Odonto System terceiriza desenvolvimento de software de negócios para iFactory

Desde o começo da parceria, dez projetos já foram realizados; destaque para serviço para agendamento de consultas via Internet (e celular), pioneiro do segmento no País .

A Odonto System é uma empresa brasileira que fornece planos odontológicos para pessoas físicas e jurídicas em todo o País. Para a companhia, a tecnologia é fator primordial para agregar valor ao negócio e torná-lo ainda mais competitivo. Prova disso é que a empresa foi pioneira em oferecer o agendamento de consultas online. Este e outros serviços só foram possíveis com o auxílio da iFactory, empresa brasileira especializada em serviços e soluções de TI. A Odonto System terceirizou o desenvolvimento de software para a fornecedora, que atualmente mantém uma equipe exclusiva de seis desenvolvedores de sua fábrica de software para criação de projetos para a Odonto System.

“Optamos por terceirizar o pessoal de desenvolvimento de aplicações para nos concentrarmos unicamente no nosso negócio, que é contribuir para acesso e melhoria da saúde dos brasileiros, promovendo excelência em serviços odontológicos”, afirma o diretor de Operações e TI da Odonto System, Felipe Carneiro. A empresa conta atualmente com mais de 500 mil beneficiários e 4.000 clientes corporativos, além de uma rede credenciada composta por mais de mil profissionais especializados em diversas áreas.

Desde o início do trabalho, a iFactory já entregou dez projetos, desde novos sistemas para auxiliar o atendimento dos dentistas até soluções para avaliação de consultas para os clientes. “Estamos plenamente satisfeitos com a iFactory. Entre os benefícios dos projetos estão a melhoria da qualidade dos nossos serviços prestados e a maior capacidade de emissão de relatórios de avaliações, análises de pagamento e avaliação de consultas, o que permite um aprimoramento estatístico das solicitações e atendimentos”, afirma Carneiro.

Software sob demanda - Um dos sistemas que a iFactory desenvolveu para a Odonto System foi o agendamento de consultas pela Web, cujo diferencial é o fato do cliente poder marcá-las, inclusive, via telefone celular, no site WAP da empresa. Todo o processo é realizado de forma intuitiva, desde a escolha da especialidade até o agendamento de data e horário.

Outro importante projeto desenvolvido pela iFactory é o de pesquisa de satisfação. Cada consulta conta com uma pesquisa, que é recebida pelos clientes automaticamente por e-mail. Esta avaliação fica registrada no sistema para que outros clientes, em uma pesquisa posterior, possam acessá-la e ter conhecimento das notas e avaliações de um determinado profissional da saúde.

A iFactory também foi responsável por criar o sistema da Odonto System responsável pelo controle de envio de dados obrigatórios dos prestadores de serviços para a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).

A iFactory também criou um software para auditoria de procedimentos odontológicos, que concentra imagens de raio X, tratamentos de canal e métodos restauradores etc. O sistema de workflow projetado pelos desenvolvedores da iFactory permite que o dentista solicite e receba aprovações de forma mais rápida, já que o software oferece fácil acesso a fotos e vídeos da boca do paciente.

“Atendemos a Odonto System há pouco mais de um ano e, desde o início da parceria, já realizamos dez projetos. Nosso objetivo é fazer com que a companhia tenha vantagem competitiva para melhorar cada vez mais seus resultados financeiros e operacionais”, destaca o gerente da fábrica de software da iFactory, Rafael Diógenes.