Genesys reconhece Wittel como o Melhor Canal de Vendas do Brasil e da América Latina

São Paulo– Parceira da Genesys há seis anos, a Wittel, empresa voltada para o fornecimento de soluções de tecnologia e comunicações corporativas, foi eleita o melhor canal Genesys do Brasil e da América Latina, durante o evento G-Force, realizado, no final de abril, em Orlando (EUA).

Além da longevidade da parceria, outros fatores que contribuíram para a conquista do reconhecimento foram a representatividade das soluções Genesys nos negócios da Wittel e o compromisso da empresa brasileira com a capacitação comercial e técnica de seus profissionais.

Cerca de 30 canais participaram do processo de avaliação. A escolha da Wittel foi baseada na receita de vendas de soluções CTI e Intelligent Call Routing, bem como no feedback de clientes sobre a qualidade de serviços prestados nos projetos implementados ao longo de 2008.

De acordo com Carlos Louro, diretor-superintendente da Wittel, a premiação reflete os investimentos constantes da empresa em treinamento e qualificação de pessoal. “Ficamos felizes com a conquista, pois o prêmio reitera a satisfação do parceiro e de nossos clientes. É um reconhecimento da Genesys e do mercado ao empenho e compromisso de nossos profissionais com a oferta de serviços diferenciados e de altíssimo nível”, afirma Louro.

Para Laurent Delache, diretor geral da Genesys, outro aspecto decisivo na escolha da Wittel como melhor canal de vendas do Brasil e da América Latina foi o grau de confiança e de transparência existente entre as lideranças das duas empresas.

Perfil da Genesys - A Genesys é uma empresa da Alcatel-Lucent líder mundial em software para contact centers, com mais de 4 mil clientes em 80 países. Os softwares da Genesys possibilitam mais de 100 milhões de interações diariamente, conectando de forma dinâmica os clientes ao melhor recurso disponível, seja através do atendimento automático ou pelos agentes. A Genesys auxilia as empresas a deter a frustação do cliente, maximixar a eficiência do contact center e acelerar a inovação do negócio. | www.genesyslab.com/latam

Perfil da Wittel : A Wittel [ www.wittel.com.br] é uma das principais integradoras de soluções de comunicação e relacionamento, com uma forte presença nos segmentos de finanças, telecomunicações e provedores terceirizados de serviços de centrais de relacionamento. A Wittel também fornece serviços consultoria de processos operacionais e de negócios, implantação de estruturas de business intelligence, além da implementação e manutenção de suas soluções.