Solução da Verint é premiada na Europa

Confederação que abriga associações de 11 países reconhece compromisso das soluções da empresa com a indústria européia de Contact Centers.

A Verint, uma das maiores empresas de software para call centers do mundo, anuncia que foi premiada pela ECCCO (European Confederation of Contact Centre Organisations). A conquista, divulgada durante evento anual de premiação realizado em Manchester, na Inglaterra, reconhece o compromisso das soluções Verint com a indústria européia de Contact Centers e o suporte da companhia aos programas da ECCCO focados nas melhores práticas e no aperfeiçoamento contínuo das operações neste mercado.

“Acreditamos que a ECCCO exerce um importante papel ao identificar e recompensar a excelência neste setor e apoiamos, particularmente, a busca pelo aperfeiçoamento ininterrupto que garante qualidade no atendimento aos clientes”, afirma Jonas Silva, diretor de canais da Verint Brasil, ressaltando que esta conquista dá ainda mais credibilidade à marca e aos produtos e serviços que a companhia oferece ao mercado brasileiro.

Criada em 2002 para promover os interesses e as necessidades da indústria de Contact Center na Europa, a ECCCO abriga associações nacionais de 11 países. O prêmio reconhece as companhias do continente que ajudam a estabelecer um padrão de excelência em serviços aos clientes.

Perfil da Verint - A Verint é uma das maiores empresas de software do mundo. Fundada em 1994, a companhia tem sede nos Estados Unidos e filiais em 18 países, com uma equipe de 2.500 profissionais. Atualmente, mais de 10 mil empresas em mais de 150 países utilizam suas soluções para ajudar a aprimorar os relacionamentos com os clientes e a melhorar suas operações.

A Verint ajuda as companhias a compreender a grande quantidade de informações que coletam como parte de suas operações diárias. Seus sistemas foram projetados para integrar e analisar grandes volumes de dados, incluindo imagens. Desenvolvidas com base em arquiteturas e padrões abertos, as soluções da Verint agregam valor aos sistemas atuais dos clientes. A subsidiária brasileira é comandada por Jonas Silva. | www.verint.com.