Atento Brasil inaugura sua 30ª central de atendimento

São mais de 4.500 postos de trabalho, dois mil já preenchidos e a companhia prevê a implantação de outras unidades até o final de 2009.

A Atento Brasil, uma das mais especializadas companhias de contact center e terceirização de processos de negócios (BPO), investiu 27 milhões de reais em infra-estrutura e tecnologia para a implantação de sua 30ª central de atendimento em São Paulo, no bairro de Santo Amaro. A inauguração gerou mais de 4.500 vagas em regime CLT, das quais dois mil funcionários já foram contratados.

A central tem 8.579,93 m2 (área construída), em um terreno de 15.150,49 m2. A nova unidade possui capacidade para 2.100 PAs (posições de atendimento) além de contar com a tecnologia remota – DAC (distribuidor automático de chamadas), CTI (integração entre computadores e telefones) e gravações – da central Belém, também sediada em São Paulo.

“A Atento oferece muitas oportunidades para pessoas em início de carreira. Os novos funcionários têm possibilidades de crescimento profissional e pessoal, pois a companhia investe na formação e capacitação dos jovens”, afirma Tony Cruz, diretor executivo de administração da eficiência e tecnologia da informação.

Até o final de 2009, estão previstas a inauguração de mais duas novas unidades de atendimento, dois centros de treinamento e ampliação e renovação do parque tecnológico.

Perfil da Atento -A Atento, especializada em Contact Center e terceirização de serviços (BPO) pertencente ao Grupo Telefónica S/A conquistou, graças ao mais completo portfólio de soluções diferenciadas para o relacionamento das companhias e seus clientes, a liderança do setor na América Latina. Há dez anos no Brasil, administra mais de 1,2 bilhão de contatos ao ano, para empresas como Coca-Cola, Credicard, Intelig, Ford, Fiat, GM, Procter&Gamble, TVA, Losango, Mercantil do Brasil, Redecard, Sony, Souza Cruz, Telefônica São Paulo, Terra, Unibanco e Vivo. A empresa possui 33 mil posições de atendimento e 73 mil funcionários que trabalham em 12 cidades, sendo seis capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Salvador, Goiânia e Belo Horizonte).