Iveco inaugura concessionária Mercalf em Piracicaba e segue com ampla expansão da rede no país

Objetivo da Mercalf é abrir até o final do ano nova filial Iveco em Jundiaí e show room em Campinas, a revenda inicia atividades em linha com o meio ambiente.

A Iveco inaugurou no último dia 18 de junho, uma nova filial em Piracicaba, interior de São Paulo. Pertencente a Mercalf, representante da marca em Sumaré (SP) desde 2002, a abertura da unidade acontece em resposta ao potencial da região de Piracicaba e à necessidade de maior cobertura aos clientes de cidades como Rafard (SP), Capivari (SP), Rio das Pedras (SP), Santa Barbara do Oeste (SP), Limeira (SP), São Pedro (SP), Águas de São Pedro, (SP), entre outras.

Com investimentos da ordem de três milhões de reais, a nova unidade comercializará veículos novos e usados, peças e prestará serviços de assistência. Possui estrutura moderna, com instalações que oferecem grande conforto aos motoristas. “O novo empreendimento é apenas um dos negócios previstos pela Mercalf para 2009. “O objetivo é abrir uma nova filial Iveco em Jundiaí e um show room em Campinas, ambas cidades do interior paulista”, diz Hélio Cangueiro, diretor titular da Mercalf.

A aposta da Iveco e da Mercalf no mercado de caminhões de Piracicaba é resultado dos bons índices de desenvolvimento do município, considerado um dos maiores centros produtores de açúcar e álcool do mundo. O complexo industrial de Piracicaba é formado por mais de cinco mil indústrias com atuação nos setores metalúrgico, mecânico, têxtil, alimentício e combustíveis (produção de petroquímicos e álcool). “Todos esses fatores fazem do município um importante pólo para a venda de caminhões”, explica Cangueiro.

Instalada em um terreno de 16 mil metros quadrados, dos quais 2 mil metros construídos, a revenda possui ampla área de atendimento aos clientes com 10 boxes de oficina que ocupam um total de 970 metros quadrados e show room com 310 metros quadrados de área, onde ficarão expostos vários modelos de caminhões da marca. Além disso, o pátio da unidade foi projetado para entrada de caminhões do tipo bitrem, semi-reboque e romeu e julieta, não havendo necessidade de desacoplamento.

Localizada na Avenida Irapuru, nº 222 Parque Continental, bairro Chico, a filial da Mercalf em Piracicaba empregará 20 colaboradores, entre atendentes, vendedores, mecânicos e pessoal administrativo. “A meta da equipe é alcançar 15% de participação no mercado de caminhões da região. Para atingir esse objetivo iniciamos nossas atividades com uma carteira de mais de 500 clientes”, diz Cangueiro.

Segundo informações da Concessionária Rodovias das Colinas, responsável pelas rodovias SP-127 (km 0 ao km 86,8), Fausto Santomauro (km 0 ao km 47) e Cornélio Pires (km 47,8 ao km 86,8) que passam pelas cidades de Rio Claro (SP), Piracicaba (SP), Saltinho (SP), Rio das Pedras (SP) e Tietê (SP), a média de veículos que circulam diariamente nesses trechos é de 4 mil veículos, nos dois sentidos.

Em linha com o meio ambiente - A nova filial da Mercalf inicia suas operações em linha com o meio ambiente. “Construímos um sistema de captação de águas pluviais que são depositadas em um reservatório com capacidade de 30 mil litros para utilização na lavagem dos caminhões, do pátio e irrigação das plantas. Depois de utilizada, a água é filtrada para separar óleo e outras impurezas, e liberada”, diz Hélio Cangueiro, diretor titular da Mercalf.

Expansão da Rede Iveco segue em ritmo acelerado - Nos últimos 18 meses a Iveco inaugurou duas novas revendas por mês. Em 2009 iniciou operações em mais 20 concessionárias, entre novas instalações e adequações aos novos padrões das já existentes, prevendo fechar o ano com 95 novos pontos no País. Paralelo a abertura das novas unidades e para assegurar que a Rede Iveco cresça com qualidade no atendimento ao cliente, há dois anos a montadora atua na modernização da sua área de pós-venda.

“De lá para cá uma série de novas ações que visam a satisfação plena dos clientes foram ou estão sendo implantadas. O novo Centro de Distribuição de Peças em Sorocaba (SP), é o mais novo investimento da Iveco e será inaugurado brevemente. Existem ainda programas de capacitação técnica e gerencial e a busca pela melhoria contínua dos processos de infraestrutura e administração das revendas”, completa Maurício Gouveia, diretor de pós-venda da Iveco.

Como exemplo, o sistema de Teleserviço, apresentado em outubro de 2008 durante o lançamento do Iveco Trakker, modelo off-road da marca. O novo serviço visa a redução nos tempos de manutenção dos caminhões é um dos mais modernos já oferecidos pelo pós-venda da Iveco. O diagnóstico pode ser feito à distância, indicando quais são os reparos que podem ser executados imediatamente no local onde o veículo está.

Outro programa que vem atingindo níveis altíssimos de aprovação pelos clientes é o Iveco Assistance Non-Stop, que funciona 24 horas por dia e presta assistência ao cliente, independente do local em que o caminhão esteja.

Além desses serviços, há ainda o Top Driver, programa de condução econômica que treina motoristas de clientes que possuem pelo menos um Iveco na frota, seja ele novo ou usado. Criado há um ano e meio, o programa já treinou mais de 1.800 profissionais de transportadoras em todo o Brasil e registrou até 15% de redução no consumo de combustível. Outra novidade é o serviço chamado Entrega Técnica: toda vez que um caminhão Iveco é adquirido, o cliente recebe, na própria concessionária, ou no lugar que for mais conveniente, apresentação completa sobre todos os serviços disponíveis de atendimento ao cliente, assim como as funcionalidades e a melhor forma de operar seu novo veículo.

Trabalham atualmente no pós-venda da Iveco mais de 90 profissionais dentro da empresa e mais de 1.500 nas 70 concessionárias distribuídas pelo País.

Iveco - A Iveco projeta, produz e vende uma ampla gama de caminhões leves, médios e pesados, ônibus, veículos comerciais para aplicações militares, fora de estrada, bombeiros, defesa civil e etc.

A Iveco emprega mais de 28.000 pessoas e possui 27 fábricas em 16 países do mundo, utilizando excelente tecnologia desenvolvida nos cinco centros de pesquisa e desenvolvimento. Além da Europa, a empresa opera na China, Rússia, Austrália e América Latina. Mais de 6.000 mil concessionárias e pontos de serviços, distribuídos em 100 países, garantem suporte técnico onde quer que um produto Iveco esteja em serviço. | Brasil: www.iveco.com.br