MobSys apresenta nova solução de Ordem de Serviço com tecnologia push mail

São Paulo – Depois de visitar a maior feira de celular dos EUA, João Moretti, diretor geral da MobSys, está finalizando o desenvolvimento da mais nova solução de Ordem de Serviço para o mercado corporativo. Trata-se do MB Field, uma solução inovadora que automatiza os processos de envio, solicitação, atualização, acompanhamento e gerenciamento de ordens de serviços e do trabalho realizado em campo. A informação fica disponível em tempo real tanto para o agente quanto para a empresa.

O MB Field é ideal para empresas que efetuam serviços de manutenção em campo como operações, suporte, gerenciamento de equipe, gestão de comunicações e hosting. O grande diferencial da solução MB Field é que traz a tecnologia de push , ou seja, as informações são recebidas em tempo real tanto pela empresa quanto pelo agente em campo através dos PDAs e smartphones.

O aplicativo realiza o gerenciamento dos clientes que deverão ser visitados por técnicos em campo, permitindo que recebam todas as informações do chamado e, estes, por sua vez podem efetuar o retorno do atendimento. Por meio da solução, é possível controlar as ações dos técnicos e suas ordens de serviços tais, como: mudanças de prioridade, cancelamentos e alterações de dados. Oferece também relatórios gerenciais de todos os passos do processo, que possibilitam um maior controle sobre a empresa.

A solução é ainda modular, o qual permite a montagem do aplicativo de acordo com a demanda do cliente; é flexível, possibilitando a adaptação de formulários e relatórios; integração de forma transparente em diferentes fontes de dados e sistema; a comunicação pode ser feita com qualquer meio de comunicação ou qualquer operadora de telefonia celular e será gerenciada pelo módulo de comunicação da MobSys que garante 100% de confiabilidade no envio e recebimento de dados; e os agentes de campo podem trabalhar on-line ou offline.

“O nosso objetivo com o MB Field é eliminar a necessidade do técnico retornar a empresa ao final do dia ou ocupar linhas de fax para prestação de contas. Além disso, o agente em campo tem acesso a atualização de informações em qualquer lugar e a qualquer momento. Isso para empresa gera diretamente mais agilidade e redução de custos”, explica Moretti.

Perfil da MobSys - Empresa brasileira especializada em mobilidade corporativa, criada em janeiro de 2007, pelo renomado profissional João Moretti. Fazem parte cerca de 20 profissionais para atender todo o mercado brasileiro e estão sediados em São Paulo (SP). O foco da empresa são as companhias de grande porte dos mais diversos setores como varejo, telecomunicações, transporte, energia, etc. O portifólio tem cinco principais produtos: Gateway SMS, Solução de PIM, Automação de Força de Vendas, Ordem de Serviço e Sincronismo.