Nova oferta de outsourcing da Unisys pode baixar custos com gerenciamento automatizado da infraestrutura de TI

Com a solução Converged Remote Infrastructure Management, o gerenciamento de todos os eventos da infraestrutura de TI são unificados e podem reduzir custos em 25% e ainda diminuir falhas de TI que possam causar riscos de negócios.

São Paulo – A Unisys apresenta sua nova oferta de serviços denominada Unisys Converged Remote Infrastructure Management. Esta solução provê às empresas uma visão única e convergente da sua infraestrutura de TI, com possibilidades de monitoração e gerenciamento do ambiente, de ponta a ponta.

“Temos vivido em meio a uma crescente preocupação com a redução dos custos de TI, sobretudo após os episódios deste final de 2008. Entretanto, a TI já assumiu um papel por demais importante nos negócios das empresas, o que não mais permite pensar em sacrificar escopos ou níveis de serviço”, comenta Paulo Roberto Carvalho, diretor de negócios de outsourcing para a América Latina, da Unisys. ”Portanto, a única saída para redução dos custos é o ganho de eficiência. A nova oferta da Unisys endereça esta demanda e ainda oferece um aumento de eficácia, auxiliando na redução de riscos nos negócios, gerados pela infraestrutura de TI”, complementa.

Este inovador modelo de prestação de serviço pode ser rapidamente implementado em qualquer empresa, sem mudanças nas bases de sua infraestrutura e operações. Empresas com grande dispersão geográfica, múltiplas plataformas de hardware e software, sistemas legados e distintos modelos de serviço, podem usufruir dos benefícios de monitoração e sistema de gerenciamento unificados. Isto ajuda as empresas a reduzir os custos operacionais e preservar seus investimentos na infraestrutura de TI já existente. Este novo modelo permite ainda que a Unisys adeque facilmente seus serviços aos requerimentos específicos do cliente.

Empresas de pesquisa e consultoria como o Gartner e a Alsbridge estimam que os serviços de gerenciamento remoto de infraestrutura podem reduzir os custos de serviços das empresas em cerca de 25% ou mais. A Unisys acredita que o Converged Remote Infrastructure Management pode prover ganhos nesta ordem e ainda diminuir, significativamente, os riscos sobre os negócios de seus clientes, causados por falhas de TI.

A solução Unisys, atuando como um “gerente de gerentes”, possui uma tecnologia de interface – “snap-on”, que pode ser utilizada nos segmentos de infraestrutura (também chamados de como Torres), tais como rede de dados e infraestrutura de segurança, mesmo que envolva instalações de prestadores de serviço externos. Isto permite que as empresas não apenas tenham uma visão fim a fim, mas também a habilidade de correlacionar o impacto dos eventos através das diversas áreas e ainda disparar ações preditivas contra potenciais falhas de TI.

Prevenção de incidentes - Através da correlação de eventos, o Converged Remote Infrastructure Management pode disparar ações defensivas para prevenir incidentes repetitivos. Ele se utiliza de avançados recursos de gerenciamento de análises lógicas, problemas e conhecimentos, em conformidade com os padrões ITIL para gerenciamento de serviços, e ainda avançadas técnicas de automatização para identificação de incidentes, diagnóstico e restauração de serviços dentro da infraestrutura de TI.

Um exemplo de como a solução Unisys resolve um evento de serviço antes que este cause múltiplos incidentes: Em uma aplicação do RH, uma falha de TI causa um atraso na atualização de dados, afetando um outro sistema “cliente”, como o de Folha de Pagamentos ou de Benefícios. Monitorando a infraestrutura de TI, o serviço Unisys isola o evento, determina o impacto total para o cliente e notifica a pessoa de contato, sinalizando proativamente o impacto sobre os outros sistemas, enquanto o primeiro incidente é resolvido.

O Unisys Converged Remote Infrastructure Management está disponível mundialmente suportado pelos centros mundiais de operação da Unisys em Salt Lake City/Utah (EUA), Bangalore (Índia) e Budapeste (Hungria), além dos centros de operações regionais em São Paulo (Brasil), Xangai (China) e Sidnei (Austrália). Estes centros são certificados nos padrões ISO/IEC 20000 e 27001:2005 para prestações de serviços e segurança, respectivamente. Utilizando os padrões ITIL para gerenciamento de serviços, a solução Unisys permite a prestação de um suporte global consistente e torna visível o desempenho da infraestrutura de TI, como um todo.

“Face a uma desafiante economia global, as empresas precisam certificar-se, mais do que nunca, que sua infraestrutura de TI está gerenciada da maneira mais eficiente possível para manter seus funcionários o mais produtivos possível”, disse Sam Gross, Vice-presidente de Outsourcing de TI da Unisys. Para ele, as empresas devem evitar os custos e riscos do antigo ‘mosaico de gerenciamento de TI’, que endereça somente um aspecto da infraestrutura por vez e isoladamente. “Com base na experiência da Unisys e sua capacidade de prestação de serviços global, o Converged Remote Infrastructure Management Suite provê uma maneira excepcional e holística para gerenciar os eventos de serviço, restaurando-os e resolvendo os incidentes recorrentes, ao mesmo tempo em que simplifica as operações e reduz os custos”, completa Gross.

Os serviços desta nova solução estão disponíveis para qualquer localidade do planeta e o mercado brasileiro tem o benefício de dispor de um centro de operações em São Paulo. Isto, além de facilitar a comunicação para o gerenciamento remoto, traz a vantagem da integração com o Service Desk, com atendimento na língua nativa.

Perfil da Unisys - A Unisys é uma empresa mundial de Tecnologia da Informação. Seu portfólio abrange produtos de TI, serviços, software e tecnologia que solucionam desafios dos clientes, bem como colaboram com a segurança de suas operações, aumentam a eficiência e utilização de seus data centers, melhoram o suporte aos seus funcionários e usuários finais, e modernizam suas aplicações corporativas. Para prover estes serviços e soluções, a Unisys reúne ofertas e competências em outsourcing, integração de sistemas e serviços de consultoria, de infraestrutura, de manutenção, e tecnologia de última geração de servidores. Com mais de 28 mil colaboradores, a Unisys atende organizações privadas e públicas ao redor do mundo. Para mais informações, visite |