Brasilprev é “Empresa da Década”

No dia 18 de junho, a Brasilprev foi destaque na cerimônia especial do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, organizado pelo Grupo Padrão e a Consumidor Moderno. O evento exclusivo, Campeões da Década, reconheceu as corporações que se destacaram no relacionamento com os clientes nos últimos 10 anos.

Realizado no hotel Grand Hyatt, em São Paulo, o evento atestou a Brasilprev como a Empresa da Década, resultado do reconhecimento recebido por seis anos consecutivos no prêmio Excelência em Serviços ao Cliente pela Central de Atendimento da companhia. Inclusive, em 2008 a área obteve uma excelente avaliação de desempenho pelos clientes que utilizaram este canal: 9,3 pontos. O mesmo evento também premiou a ombudsman Luciana Galvão com o título de Personalidade de Relacionamento da Década, o que evidencia o comprometimento da Brasilprev com o cliente.

O presidente da companhia, Tarcísio Godoy, que recebeu o prêmio Empresa da Década em nome da Brasilprev comenta: “A receita do sucesso que coroou e ainda coroa as conquistas da Brasilprev é que, desde que foi fundada, há mais de 15 anos, tem suas ações norteadas pela ética, transparência e excelência em Governança Corporativa, garantindo forte compromisso com a qualidade de seus produtos, serviços e relação com seus stakeholders. Tal comprometimento fica patente ao olharmos a missão da empresa, que é ‘proporcionar aos clientes soluções de segurança financeira e serviços de alta qualidade para viabilizar projetos de vida’. É por essa razão que a Brasilprev se empenha para lançar produtos inovadores, como fez com o Plano Brasilprev Júnior, há quase 12 anos, e com os fundos Ciclo de Vida, há dois, e também uma das razões de a companhia possuir os menores índices de resgates do mercado, bem como os maiores indicativos de satisfação entre os clientes.”

A ombusdman da empresa, Luciana Galvão, completa: "Esses reconhecimentos materializam o direcionamento da Brasilprev em legitimar todas as iniciativas que geram valor aos clientes, fornecedores, colaboradores e acionistas a partir de relações éticas e transparentes. Nos diferenciamos do mercado com nossa missão de agregar valor a todos que se relacionam conosco, de forma que todas as partes envolvidas sejam favorecidas. Os prêmios ECO, recebido em 2005, 2006, 2007, e a Certificação ISO 9001:2000 em 2008, atestam a qualidade de nossos serviços e o alinhamento com as estratégias da organização. Isso é possível graças às competências dos profissionais da equipe, dos líderes da companhia e das parcerias das áreas".

“Ser considerada a Empresa da Década pelo mercado é muito importante para a Brasilprev e essa é mais uma conquista que temos que agradecer o comprometimento dos nossos colaboradores, assim como a parceria com nossos acionistas – Principal Financial Group e Banco do Brasil – e a competente rede de distribuição do banco. Para 2010 o desafio e a responsabilidade aumentarão. Não bastará o cliente estar satisfeito, mas sim, encantado”, finaliza Godoy.

Perfil da Brasilprev -Com 15 anos de atuação, a Brasilprev Seguros e Previdência S.A tem como acionistas o Banco do Brasil (49,99%),o Principal Financial Group (46,01%) e o Sebrae (4%). A empresa é uma das líderes do mercado brasileiro de previdência complementar aberta, com cerca de R$ 20 bilhões em ativos sob gestão e uma carteira de mais de 2,5 milhões de contratos.

Em 2008, a Brasilprev teve o menor índice de resgates do setor, 8,5% (no mercado em geral a média foi de 15,5%). Em 2008, a empresa teve lucro líquido recorde de R$ 195,5 milhões, 6,2% a mais que em 2007; a arrecadação nos planos PGBL e VGBL foi 32,2% maior que o ano anterior e o índice de ativos sob gestão cresceu 26,2%, totalizando R$ 20,4 bilhões.

Com sede em São Paulo e mais de 50 consultores em todo o Brasil, a empresa totaliza quase 600 colaboradores. Sua estratégia de vendas é focada em seu principal canal de comercialização: a rede de agências de Varejo, Atacado e Alta Renda do Banco do Brasil.