Verint acumula prêmios e reforça liderança em otimização da força de trabalho

Soluções da companhia são reconhecidas por publicações voltadas para clientes e por associações da indústria de Contact Centers em todo o mundo.

A Verint, uma das maiores empresas de software para call centers do mundo, anuncia que recebeu seis novos prêmios pelo seu portfólio de soluções para otimização da força de trabalho e pela sua liderança corporativa. Além de vários reconhecimentos da indústria, a companhia também recebeu homenagem da American Teleservices Association (ATA) e prêmio da Unified Communications Magazine.

“O reconhecimento que a Verint e nossas soluções para otimização da força de trabalho receberam da indústria e das associações comerciais, juntamente com a mídia que cobre nosso mercado, reforça a inovação e o impacto comercial que este tipo de tecnologia proporciona para organizações de todo o mundo”, afirma Jonas Silva, diretor de canais da Verint Brasil.

Produto do ano – Com o Impact 360 Workforce Optimization, a Verint venceu o prêmio “Produto do ano” da Unified Communications Magazine. Criado para homenagear as companhias que lançaram inovações e avanços para as tecnologias de comunicação unificada no ano anterior, a publicação declarou que 2008 foi um ano explosivo para novos produtos. Os vencedores foram homenageados pela excelência no avanço tecnológico e no refinamento da aplicação.

A solução também foi premiada como “Produto do ano” pela Communications Solutions, em um reconhecimento aos produtos inovadores que facilitam a comunicação por voz, dados e vídeo. A Verint foi reconhecida por demonstrar visão, liderança e atenção aos detalhes, com sua solução Impact 360 Workforce Optimization.

Reconhecimentos renomados – A suíte Impact 360 Quality Monitoring da Verint foi nomeada vencedora do 10º Annual CRM Excellence Awards da TMC (Technology Marketing Corporation) Customer Interaction Solutions. De acordo com a publicação, as premiações se baseiam em dados, fatos e estatísticas que demonstraram as melhorias que os produtos de cada um dos vencedores trouxeram para os negócios de um cliente, assim como na capacidade da solução de ajudar a expandir e ampliar o relacionamento com o cliente.

Outra solução da Verint, o Impact 360 IP Recording, foi declarada vencedora do IP Contact Center Technology Pioneer Award, premiação da Customer Interaction Solutions criada para homenagear os “best of the best” em produtos e serviços IP para Contact Centers. Os premiados foram selecionados com base em “recursos, funções e capacidades de destaque” que ajudam a diferenciar suas tecnologias no mercado.

Inovação e liderança – A American Teleservices Association (ATA), em sua premiação anual Technology Innovator Award, reconheceu a solução Impact 360 Workforce Optimization com base na inovação que impulsionou a indústria de otimização da força de trabalho, além de ajudar a estabelecer os padrões para software integrado e proporcionar um ROI real para as operações comerciais.

A companhia ainda foi finalista da premiação “Company of the Year”, do Eagle Star Gala Awards. A premiação Eighth Annual Eagle Star da Câmara de Comércio Americana-Israelita homenageia as pessoas e companhias que mais contribuíram para o relacionamento comercial do eixo Sudeste-Israel. A Verint foi selecionada como finalista para Companhia do Ano por suas soluções inovadoras para otimização e segurança de contact centers e força de trabalho empresarial, por sua liderança demonstrada por 400 registros de patentes e aplicações e pelo momento favorável junto a grandes clientes do sudeste e ao redor do mundo.

Perfil da Verint - A Verint é uma das maiores empresas de software do mundo. Fundada em 1994, a companhia tem sede nos Estados Unidos e filiais em 18 países, com uma equipe de 2.500 profissionais. Atualmente, mais de 10 mil empresas em mais de 150 países utilizam suas soluções para ajudar a aprimorar os relacionamentos com os clientes e a melhorar suas operações.

A Verint ajuda as companhias a compreender a grande quantidade de informações que coletam como parte de suas operações diárias. Seus sistemas foram projetados para integrar e analisar grandes volumes de dados, incluindo imagens. Desenvolvidas com base em arquiteturas e padrões abertos, as soluções da Verint agregam valor aos sistemas atuais dos clientes. A subsidiária brasileira é comandada por Jonas Silva. | www.verint.com.