Você sabia que as tarifas de serviços cobradas pelos bancos são regulamentadas pelo Banco Central?

Clientes podem utilizar ferramenta disponível no site da Febraban para comparar valores de tarifas cobradas por 30 bancos.

Há cerca de um ano e meio, o Banco Central (BC) padronizou a classificação e a quantidade de tarifas cobradas pelos bancos, inclusive dos serviços prioritários, que são os mais utilizados pela maioria dos consumidores (pessoa física). Pelas novas regras, os valores só podem ser corrigidos a cada seis meses e novas tarifas só podem ser criadas com a aprovação do BC. A padronização das tarifas cobradas pelas instituições financeiras ocorreu com a definição de normas comuns para todos os bancos e a aplicação do pacote básico, cujo principal objetivo foi introduzir um parâmetro de comparação entre os serviços oferecidos pelos bancos.

Ao iniciar o relacionamento com um banco, é importante que o cliente verifique, de acordo com o seu perfil, se vale mais a pena financeiramente contratar um pacote de serviços ou se é melhor ficar somente com os serviços essenciais e pagar apenas pela tarifa dos serviços utilizados que excederem as quantidades gratuitas. Entre os serviços gratuitos, conforme regra do Banco Central, estão a emissão de cartão de débito, o uso de até 10 folhas de cheques por mês, a segunda via do cartão de débito, até quatro saques por mês, até dois extratos por mês por meio de terminal de auto-atendimento, consultas pela internet, transferências para contas do próprio banco, compensação de cheques e a emissão de um extrato anual.

Para facilitar a comparação de tarifas pelos consumidores, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) disponibiliza no seu site na internet o mais completo serviço do país de informações sobre as tarifas cobradas pelos bancos. Para verificar as tarifas de 30 instituições financeiras, basta entrar no site www.febraban.org.br e acessar o link para o serviço STAR - Sistema de Divulgação de Tarifas de Serviços Financeiros. Na página do STAR estão os valores individuais de serviços, os de pacotes e a indicação do que é gratuito, além de um simulador que permite ao cliente estimar quanto ele vai pagar pela utilização dos serviços adicionais que pretende utilizar.

É possível comparar os valores cobrados por diferentes bancos para um mesmo serviço, de uma forma muito simples. A classificação segue a norma do Banco Central, que estabeleceu quatro grupos: essenciais, prioritários, especiais e diferenciados. No site da Febraban estão os preços básicos, ou seja, sem eventuais descontos que as instituições podem dar aos clientes.

"Com o STAR, queremos dar maior transparência dos serviços bancários ao público em geral, aos órgãos de defesa do consumidor e demais órgãos governamentais, fortalecendo ainda mais as bases da livre iniciativa e da livre concorrência, essenciais a um mercado mais equilibrado e harmônico.", afirma Ademiro Vian, assessor técnico da Febraban.

A série de pautas "Você Sabia", da Febraban, traz sugestões sobre como os clientes podem fazer melhor uso dos serviços dos bancos e daqueles prestados pela Federação. O objetivo é esclarecer o público sobre questões que podem melhorar seu relacionamento com as instituições financeiras. | www.febraban.org.br