Business Institute promove palestra gratuita em que aborda como empresas podem utilizar o sistema CRM

O Business Institute, maior conveniado da Fundação Getulio Vargas no Brasil, promove no próximo dia 23, a palestra “CRM: Foco no Cliente do Pré-Venda ao Pós-Venda”, em Belo Horizonte. O especialista em gestão estratégica de marketing e em gestão estratégica de finanças Moacir Quadros é o palestrante convidado para o evento.

O sistema integrado de gestão CRM, ou Customer Relationship Management, que será abordado durante a palestra, é um programa de Gestão de Relacionamento com o Cliente. Em sua palestra, Quadros abordará os principais benefícios e obstáculos para a implantação das melhores práticas de relacionamento com clientes. Também será apresentada a nova ferramenta de Gestão de Relacionamento com Clientes da Microsoft (Microsoft CRM), em algumas de suas funcionalidades de pré-venda, marketing e pós-venda.

O professor Moacir Quadros atualmente é gerente de alianças da RM Sistemas. Seu segundo livro publicado, “Microsoft CRM Passo a Passo, lançado em 2007, é a primeira referência em português sobre o Microsoft CRM.

Palestra “CRM: Foco no Cliente do Pré-Venda ao Pós-Venda” Dia 23/4, às 19h,Av. Prudente de Morais, 444, Cidade Jardim -São Paulo (SP).Palestra gratuita, com vagas limitadas