Altitude Software anuncia parceria com a ddCom Systems

A parceria garante ao segmento de contact centers o fornecimento de ferramentas essenciais para a otimização e aprimoramento de processos.

São Paulo- Líder global no desenvolvimento de soluções para Contact Center, a Altitude Software firma parceria com a ddCom Systems, reconhecida no mercado corporativo como uma das principais provedoras e integradoras de soluções para Contact Center.

De acordo com o responsável de parcerias da Altitude Software, Maurício Visnardi, essa junção de forças consolida a estratégia da Altitude Software em expandir sua atuação no mercado corporativo por meio de empresas sólidas e comprometidas com os clientes.

“Torna-se imprescindível oferecer soluções que contribuam para o crescimento dos negócios de nossos clientes e nosso parceiro é capaz de somar nesse sentido. A ddCom Systems contribuirá com sua experiência, com profissionais capacitados e serviços de alta qualidade”, explica.

O executivo acrescenta ainda que o parceiro está qualificado para a comercialização de toda a suíte de soluções Altitude Unified Customer Interaction, além de contar com uma equipe tecnicamente certificada para implantar e manter as soluções da Altitude Software no Brasil. Dessa forma, a parceria garante ao segmento de contact centers o fornecimento de ferramentas essenciais para a otimização e aprimoramento de processos.

“Com a parceria, poderemos oferecer às empresas acesso à tecnologia de ponta, subsidiada pelas melhores práticas de consultoria. Esse diferencial melhora sensivelmente a comunicação e o relacionamento com os clientes. Nossas soluções irão mudar a forma de gerenciar o contact center, através da expertise que só a ddCom Systems e a Altitude podem oferecer ao mercado”, detalha Roberto Dechiare Junior, diretor operacional da ddCom Systems.

Perfil: A Altitude Software é uma empresa de tecnologia que desenvolve softwares para Contact Centers com grande destaque nos mercados europeu e latinoamericano. As soluções Altitude uCI (Unified Customer Interaction) atendem empresas dos mais variados portes, favorecendo, com total rentabilidade e produtividade, as relações com os clientes nas centrais de atendimento. Além disso, possibilitam uma rápida integração com demais sistemas empresariais, agregando valor às áreas de marketing, vendas e serviço ao cliente.

Com sede em Portugal, a empresa está presente em 60 países, possui 14 escritórios e tem mais de 800 clientes em todo o mundo, totalizando mais de 200 mil licenças instaladas. Entre seus clientes estão: Banco Itaú, Contax, Dedic, Dufry, Femsa Coca-Cola, Grupo NP, Lojas Marisa, ML Serviços Financeiros, Via Call. [ www.altitude.com ou [email protected]]

Perfil: A ddCom Systems é líder no fornecimento de soluções que garantem maior segurança, qualidade e produtividade aos processos de relacionamento com o cliente. Em quase 17 anos de mercado, implantou soluções para grandes empresas e adquiriu profunda expertise na consultoria para segmentos que exigem altos níveis de qualidade no atendimento ao consumidor.

Seu amplo portfólio de produtos e serviços garante o desenvolvimento, integração e suporte de plataformas de comunicação projetadas para elevar os níveis de qualidade no relacionamento B2C. Auxiliando na obtenção da excelência no atendimento e fidelização de clientes. Este é o compromisso maior da ddCom Systems, oferecer soluções tecnológicas que possuam reconhecimento internacional e garantam aos consumidores brasileiros a mesma qualidade dos principais contact centers ao redor do mundo. São clientes ddCom Systems: Atento, Contax, Itaú, Bradesco, HSBC, PEPSICO, Johnson & Johnson, IBM, Bovespa, SPCom, TMKT, entre outros.