Scopus Tecnologia amplia atendimento para a Lexmark

São Paulo – A Scopus Tecnologia, uma das maiores fornecedoras de serviços de TI do mercado brasileiro, tem aumentado sistematicamente o volume de serviços prestados à fabricante de impressoras Lexmark. Atualmente, o escopo desses serviços contempla a instalação e manutenção de equipamentos Lexmark.

A parceria entre as empresas começou há dois anos, quando a Scopus iniciou sua atuação nos projetos de outsourcing de impressão da Lexmark. Posteriormente, a empresa ampliou sua prestação de serviços à Lexmark em outras linhas de negócio.

"Iniciamos com centenas de atendimentos por mês aos equipamentos Lexmark no país. Esse número aumentou significativamente e, hoje, atinge a casa de milhares de atendimentos/mês”, afirma Mauro Cremm, executivo de marketing e vendas da Scopus Tecnologia. “Para que pudéssemos prestar esses serviços, mais de 200 técnicos da Scopus foram treinados e capacitados pela própria Lexmark.

Segundo ele, o outsourcing de impressão é um negócio que vem crescendo bastante no Brasil. “Com a instabilidade da economia e em função da crise financeira, as empresas procuram reduzir ainda mais os seus custos, sem perder a qualidade e a produtividade. Nesse contexto, o outsourcing torna-se uma boa alternativa", justifica o executivo.

A capilaridade da Scopus, que tem mais de 140 pontos de atendimento no país, é um ponto positivo a favor da empresa. "Nossos serviços têm abrangência nacional e isso representa um atrativo para o cliente. Quando uma máquina quebra, o técnico mais próximo é rapidamente acionado. Hoje o SLA (acordo de nível de serviço) mínimo da Scopus com a Lexmark é de duas horas", destaca Cremm. Segundo o executivo, a parceria também tem sido muito importante para o próprio crescimento da Scopus.

Scopus Tecnologia - Fundada há 33 anos, a Scopus Tecnologia é uma das maiores fornecedoras de serviços de Tecnologia da Informação do País. Com sua política de investimento em novas soluções tecnológicas, a Scopus está estruturada em duas unidades: Serviços: Unidade que tem por objetivo prover ao mercado corporativo as atuais necessidades em Tecnologia da Informação, atuando desde o suporte a hardware e software, até o gerenciamento de toda a estrutura de TI, priorizando o processo de negócio do cliente, com excelência na prestação de serviços.

Soluções: Unidade que atua desde 1991 no mercado de TI e se destaca por suas soluções inovadoras. Orientada às necessidades do cliente, oferece alto valor agregado no resultado dos seus trabalhos, cobrindo desde a etapa de modelagem de negócios, até o desenvolvimento, implantação e operação das soluções. Atendendo a diversos segmentos de mercado, hoje é líder no fornecimento de soluções de segurança da informação.