Provedor de Serviços Expande Atuação Internacionalmente com a Plataforma de Automatização da Kaseya®

Gerenciamento automatizado e centralizado de TI permite a companhia Sul-Africana dar suporte a mais de 800 desktops e servidores remotamente.

Lausanne, Suíça - Kaseya, a provedora global do software de automatização da tecnologia da informação para provedores de solução e departamentos corporativos de TI, anuncia hoje que a Pretoria-Based National Internet Technologies adotou sua Plataforma de Automação de TI para prover serviços gerenciados a seus pequenos e médios clientes da África do Sul. Usando a Plataforma Kaseya para centralizar, simplificar e automatizar o suporte à rede e a sistemas, a companhia de serviços de TI reduziu a praticamente zero o número de visitas ‘in loco’. Como resultado, a mesma equipe de engenheiros agora pode dar suporte a uma base muito maior e dispersa de clientes, incluindo companhias localizadas em Angola e Moçambique.

A Pretoria-Based National Internet Technologies está empregando a Plataforma Kaseya para centralizar o gerenciamento de mais de 60 servidores e 750 desktops por meio de uma interface integrada e baseada exclusivamente na internet. Monitoramento constante de sistemas e a automatização de procedimentos-chave e tarefas como gerenciamento de patch e exclusão de arquivos temporários indesejados – rodados simultaneamente em todos os ambientes dos clientes – permitem à National Internet Technologies dar suporte contínuo aos sistemas atendidos e reduzir o tempo de queda do sistema (down-time) ao mínimo.

As ferramentas de controle remoto da Plataforma também eliminaram praticamente toda a necessidade dos cinco engenheiros da National Internet Technologies de viajar para os estabelecimentos dos clientes a fim de consertar problemas ou efetuar a manutenção/atualização rotineira de aplicativos ou hardware. A produtividade e a eficiência aumentaram dramaticamente e cada engenheiro agora se responsabiliza por uma quantidade antes impensável de 150 máquinas. Devido à menor necessidade de funcionários para monitorar e gerenciar um número crescente de desktops e servidores, foi possível à National Internet Technologies aplicar sua capacidade ociosa para entender mais a fundo as necessidades dos clientes e exceder suas expectativas antes de obter outros novos.

“Estou convencido de que os provedores de serviços de TI que usam o modelo tradicional de “quebra-conserta” estão lutando uma batalha perdida, pois o clima da economia que prevalece e nos desafia dita que as companhias simplesmente não podem tolerar quedas no sistema”, comentou Herman Ploeger, Diretor de Gerência da National Internet Technologies. “Garantindo procedimentos administrativos sólidos e políticas comportamentais de TI, os estabelecimentos dos clientes podem ser regularizados e atendidos com alta produtividade. Como resultado, a N-IT se impõe como altamente desafiadora e competitiva para o mercado e repassa as economias aos clientes, introduzindo novos serviços de valores agregados e expandindo os negócios sem aumento de equipe.”

As ferramentas-chave da plataforma de automatização de TI Kaseya para provedores de soluções incluem: Gerenciamento completo e automatizado de Patch | Scripting para agendamento e automatização de tarefas | Inventário de hardware completo e automatizado\ Inventário e auditoria de software | Monitoramento de sistema e função de alertas | Controle remoto de segurança | Completo e integrado sistema de relatórios | Detecção poderosa por antivírus e anti-spyware

Garth Hayward, gerente regional da África adiciona: “A Plataforma de Automatização de TI da Kaseya é adequada para provedores de serviços que pretendem expandir seus negócios nacional e internacionalmente. A capacidade de gerenciamento remoto da plataforma elimina todas as fronteiras geográficas para companhias pró-ativas, atentos ao fato de que a presença física nos estabelecimentos dos clientes não é mais obrigatória para prover serviços de TI”.

Perfil da Kaseya - A Kaseya é desenvolvedora e fornecedora global de soluções para gerenciamento da infra-estrutura de TI. Suas soluções, voltadas aos Provedores de Serviços Gerenciados e parceiros de negócios, permitem que os canais gerenciem de forma pró-ativa uma infra-estrutura distribuída de TI, de maneira simples e eficiente, através de uma plataforma completa, integrada e web. Com a plataforma Kaseya são gerenciados mais de três milhões e meio de máquinas em 25 países ao redor do mundo. [www.kaseya.com/trial]