SunGard Higher Education nomeia Matt Mandalinci Presidente e CCO (Chief Customer Officer)

Novo cargo executivo demonstra a importância do foco no cliente.

São Paulo— A SunGard Higher Education anuncia a criação do cargo de presidente e CCO (Chief Customer Officer), que será assumido por Matt Mandalinci e irá se reportar diretamente a Ron Lang, CEO. Mandalinci irá supervisionar mundialmente as áreas de marketing, vendas e serviços e será responsável pelo acompanhamento da experiência do cliente, desde a sua conquista até sua fidelização.

Considerado um executivo prático e inovador, Mandalinci irá orientar as estratégias visando à conquista, retenção e fidelização dos clientes, para crescer a divisão da companhia de ensino superior. Ele ocupou recentemente o cargo de presidente da área de Soluções de Energia da SunGard, ligada a SunGard Financial Systems.

“A SunGard Higher Education criou uma cultura única, com funcionários realmente voltados para o cliente, com um modelo de negócios apropriado que beneficia ambas as partes”, disse Mandalinci. “Os clientes nos procuram para ajudá-los a facilitar a gestão das instituições de ensino superior, e é exatamente isso o que fazemos. Melhorando a experiência do cliente, ouvindo atentamente nossa comunidade e alinhando nossas operações, nos transformamos em um parceiro estratégico. Essa é a melhor forma de ajudá-los a vencer seus desafios. Estou muito entusiasmado por fazer parte dessa grande evolução”.

Jack Kramer também foi nomeado vice-presidente sênior de satisfação do cliente, outro cargo com foco no sucesso dos clientes. Kramer está na companhia há mais de 20 anos e possui vasto conhecimento em ensino superior, necessidades do cliente e desenvolvimento da tecnologia, características fundamentais na sua nova posição.

“O que realmente importa é o êxito dos nossos clientes medido pelos excelentes resultados”, disse Ron Lang, principal executivo da SunGard Higher Education. ”Estamos investindo em estratégias de impacto profundo para os nossos clientes e para o nosso negócio a fim de antecipar e atender cada vez mais as necessidades do setor de ensino superior. Essas novas posições e a maximização da experiência dos clientes da SunGard Higher Education demonstram o valor imensurável que as pessoas e as instituições que atendemos têm para nós e o quanto desejamos reforçar o vínculo que temos com nossos clientes.” | www.sungardhe.com/CCO e mediante solicitação.

SunGard Higher Education - SunGard Higher Education fornece soluções de software, serviços de integração de sistemas, consultoria estratégica e administração de tecnologia com o objetivo de ajudar faculdades e universidades a criar, unificar e gerenciar o seu campus digital unificado. Integrando pessoas, processos e tecnologia, a SunGard Higher Education atende a mais de 1.600 clientes de ensino superior público e privado em todo o mundo visando a contínua melhoria de seus serviços, a clareza na apresentação de resultados, e o aprimoramento da experiência educacional de seus alunos. [ www.sungardhe.com.br]

A SunGard é uma das maiores empresas de software e serviços de TI do mundo, atendendo mais de 25 mil clientes em mais de 70 países.

A SunGard oferece soluções de processamento e de software para o mercado financeiro, instituições de ensino superior e para o setor público. A SunGard possui um amplo portfólio de serviços: de recuperação de desastres, de gerenciamento de TI, consultoria em disponibilidade das informações e de gerenciamento da continuidade das operações.

Com receita anual superior a US$ 5 bilhões, a SunGard está em 435º lugar entre as 500 maiores empresas da lista da Fortune, sendo considerada a maior empresa privada de software e serviços pela Forbes. Segundo informações da Datamonitor*, a SunGard é o terceiro maior provedor de soluções para o mercado corporativo, depois da Oracle e da SAP. A Continuity, Insurance & Risk reconheceu a SunGard como provedor de serviços do ano por seis vezes. [www.sungard.com]

SunGard e o logotipo da SunGard são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da SunGard Data Systems Inc. ou das suas subsidiárias nos Estados unidos e em outros países. Todos os outros nomes são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas dos seus respectivos proprietários. [www.sungardhe.com.br]