Subsidiária brasileira da Compuware aposta no mercado de Telecom para aumentar participação global

Expectativa é que o segmento represente 15% dos projetos fechados localmente até o ano que vem.

Com o objetivo de ampliar ainda mais a representatividade que as operações no país têm para a corporação e garantir um salto de 7% para 10% nos próximos dois anos, a Compuware Brasil, empresa líder em monitoramento de aplicações com foco em usuários finais, aposta na vertical de Telecom como uma das frentes para impulsionar tal crescimento.

Como parte dessa estratégia, a companhia acabou de contratar Fernando de Arteaga, que atuará como executivo de vendas exclusivo para projetos desse mercado. O executivo possui 12 anos de experiência no setor de Telecomunicações e trabalhou em empresas como BCP, Claro e Verisign. "Atualmente 5% dos projetos desenvolvidos no país são provenientes dessa vertical. Nossa meta é que esse número suba para 15% até o ano que vem", revela Arteaga.

Embora seja um objetivo bastante agressivo, o executivo afirma que se trata de um segmento extremamente aquecido, que cresce a patamares elevados no Brasil e que conta com uma série de oportunidades a serem exploradas, principalmente no que se refere à banda larga. "Fizemos uma pesquisa com as 25 maiores operadoras em todo o mundo e detectamos que a maior parte delas sente grande dificuldade em monitorar, em tempo real, a experiência de cada um de seus usuários. Além disso, muitas não possuem um histórico de cada chamado, o tempo médio de atendimento é elevado e, com isso, ocorrem muitas reclamações", detalha o executivo.

Diante desse cenário, a empresa desenvolveu uma solução inédita no mercado para atender as reais necessidades do segmento. Batizada de Vantage for Mobile, a ferramenta monitora a experiência dos usuários de banda larga móvel e identificar possíveis falhas antes que elas efetivamente aconteçam. "Com a solução as operadoras conseguem adotar uma postura pró-ativa, prever tendências e oferecer um serviço de maior valor agregado aos seus clientes", finaliza.

Além da contratação de Arteaga, a Compuware também está investindo no treinamento de outros funcionários para atuar fortemente nessa vertical e prevê mais seis contratações até o final do ano.

Compuware - Fundada em 1973, a Compuware é uma das maiores empresas de software do mundo e é reconhecida como líder da indústria em soluções corporativas que ajudam a gerar valor a partir da tecnologia. A companhia oferece um conjunto integrado de soluções que inclui gestão de portfólio de TI, desenvolvimento de aplicações, garantia da qualidade e gestão de serviços de TI. Essas soluções possibilitam gerenciar as operações de TI e a infra-estrutura como um todo; melhorar a eficiência, o controle de custos e a produtividade dos funcionários; acelerar o desenvolvimento e garantir a qualidade das aplicações, além de maximizar a disponibilidade e o desempenho dos sistemas de missão crítica. Com escritórios próprios em 31 países, a Compuware atende as maiores organizações de TI do mundo, incluindo 95 entre as 100 maiores empresas listadas pela Fortune. No Brasil desde 1993, a companhia conta mais de 100 clientes e seu faturamento atingiu US$ 1,23 bilhão no último exercício fiscal. [ http://www.compuware.com]