Curso sobre gestão de suporte inicia no dia 1º de outubro em São Paulo

4HD oferece aos profissionais de TI a quarta edição do evento.

A quarta edição do curso “Gestão de Suporte para Empresas de Tecnologia” acontecerá nos dias 01 e 02 de outubro na cidade de São Paulo. Promovido pela 4HD a instrução do especialista em Help Desk e Service Desk Roberto Cohen, o evento apresenta metodologias de supervisão e gerenciamento dos processos de atendimento nas empresas TI.

Com dinâmicas de grupo, os participantes têm a oportunidade de debater sobre o histórico, as tendências e as perspectivas dos profissionais de TI. A programação inclui temas relativos ao foco do supervisor, sincronismo organizacional, indicadores de performance, gerenciamento de equipes, marketing e organização pessoal. O objetivo, diz Roberto Cohen, é aprimorar a eficiência e a competitividade das áreas de assistência técnica, software-house, gerenciamento de redes, cabeamento, monitoração e administração de servidores, suporte à informática entre outras atividades relacionadas à infra-estrutura da Tecnologia da Informação.

O último encontro, no mês de julho, reuniu profissionais das empresas GVT, Procad, CMA , Penso, Alus e ESGTecnologia. Eles construíram um catálogo de serviços durante o curso.

O evento tem carga horária de 16 horas e ocorre das 8h30min às 18h, no Instituto Inovação e Melhoramento de Administração Moderna (IMAM), na Rua Loefgreen, 1400, em São Paulo. Além do certificado, os participantes recebem um exemplar do livro “Implantação de Help Desk e Service Desk”, de autoria do ministrante. | As inscrições podem ser feitas no endereço http://www.4hd.com.br

Perfil: Roberto Cohen atua há mais de 25 anos no mercado de TI. É pós-graduado em Psicologia nas Organizações e também Dinâmica dos Grupos, sendo sócio-fundador da Sial Software, emprsa fabricante do sistema Fireman, desenvolvido para ambientes de suporte técnico e Help Desk.