BizTalking escolhe solução de Rede Segura da Enterasys

Nova empresa especializada em BPO já nasce com um ambiente de rede moderno e diferenciado, que contempla uma segunda rede sem fio para contingenciamento da estrutura principal.

Com o objetivo de dispor de um ambiente de rede totalmente confiável, segmentável, e capaz de possibilitar crescimento com a preservação dos investimentos realizados, a BizTalking, nova empresa especializada em Business Process Outsourcing (BPO), optou por adotar uma solução de Rede Segura da Enterasys para a construção de sua infraestrutura de TI. Nas instalações da empresa, que ocupam uma área de 1.600m2 e comportam 400 posições de atendimento (PAs) e um Datacenter de missão crítica, a rede encontra-se em pleno funcionamento há pouco mais de um mês, exatamente o tempo de vida da nova empresa.

O principal foco da BizTalking é operar processos críticos de negócios em favor de seus clientes. Os processos e os scripts de atendimento são automatizados por uma equipe própria de Tecnologia da Informação e hospedados no Datacenter da Biztalking. As interações de negócios que extrapolam a transação eletrônica e exigem atendimento humano são direcionadas a operadores ou técnicos especialmente treinados que as resolvem por telefone ou por chat, apoiadas por tecnologia de Contact Center IP e pelas aplicações desenvolvidas. São exemplos destes processos, campanhas de venda e retenção de clientes, processos de recuperação de crédito, suporte técnico remoto de produtos, entre outros.

. De acordo com Emilio Vian Vieira, diretor geral da BizTalking, a escolha pelas soluções Enterasys levou em consideração a importância do fator missão crítica para os clientes da empresa. "Estes demandam recursos que já estão embutidos na solução Enterasys, como funções avançadas de segurança, detecção de invasões, autenticações e antivírus, suportando ainda tráfego de voz (VoIP, ToIP e Power over Ethernet) e permitindo a personalização de redes (UPN). Procuramos, por essa razão, escolher equipamentos de alta confiabilidade, gerenciáveis e redundantes a falhas. Todo o projeto foi concebido já pensando nos requisitos mais exigentes que nossos clientes pudessem demandar", enfatiza Vieira.

Por característica particular do ambiente, todos os switches estão localizados no Data Center principal. Foram adquiridos um Switch Core Enterasys Matrix N7 e um Switch SecureStack B-series. Além disso, para a criação de uma segunda rede sem fio para contingenciamento da rede principal, foram instalados um switch e access points da linha RoamAbout. "Poucas empresas dispõem dessa característica. Construímos um ambiente de rede diferenciado e moderno que garante 100% de disponibilidade aos serviços que prestamos aos nossos clientes", ressalta o executivo.

A implementação levou cerca de dois meses e contou com o apoio da integradora Ábaco Sylex. Vieira ainda destaca que "mesmo com pouco tempo de operação, os benefícios desse bem sucedido projeto já são visíveis, levando também em consideração o baixo custo total de propriedade e a dispensa de maiores esforços para manter a infraestrutura funcionando. A Biztalking é uma boutique de BPO que, embora tenha pouco tempo de vida, tem boas perspectivas de crescimento. Entendo que vamos manter um crescimento forte e seguro, sem limitações ou impeditivos tecnológicos na área de equipamentos de rede".

Perfil da Enterasys Networks - A Enterasys integra a Siemens Enterprise Communications Group, joint venture entre a empresa de private equity The Gores Group e Siemens AG. A Enterasys fornece Redes Seguras que garantem a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos serviços de TI e de seus usuários de negócios - sem sacrifício de performance. Milhares de empresas, órgãos governamentais e instituições educacionais em mais de 70 países, em todo o mundo, confiam em nossas soluções de convergência, conformidade e conectividade, para disponibilizar visibilidade e controle dos usuários baseada em identidade e orientada aos negócios, e prioridade de aplicação e segurança. A cultura da companhia está centrada no princípio "Não há nada mais importante do que nossos clientes". A abordagem de arquitetura aberta, baseada em padrões do mercado em segurança de rede possibilita um longo ciclo de vida da tecnologia, além de benefícios operacionais e de negócios significativos, ao mesmo tempo em q reduz o custo total de propriedade. Mais informações sobre os switches vencedores baseados em políticas, roteadores, produtos wireless, software de segurança e serviços, estão disponíveis em www.enterasys.com/br ou pelos telefones: 11-3525-4600 11-3525-4600 (Matriz - São Paulo), 21-2543-5009 21-2543-5009 (Filial Rio Janeiro, também para atendimento no Espírito Santo e na região NE) e 61-3039-8500 61-3039-8500 (A regional Brasília atende a região Cento-Oeste e NO, com foco nos órgãos da esfera federal).

Siemens Enterprise Communications Group (SEN Group) - O grupo SEN é um dos principais provedores de soluções de comunicações empresariais. Mais de 14.000 funcionários em 80 países levam avante a tradição de excelência em voz e dados, iniciada há mais de 160 anos com Werner von Siemens e a invenção do telégrafo de ponteiro. Hoje, a empresa lidera o mercado com seu enfoque em "Open Communications", o qual possibilita às equipes de trabalho dentro de qualquer infra-estrutura de TI, aumentar a produtividade através de uma experiência de colaboração unificada. O Grupo SEN é uma joint venture entre a empresa de capital privado The Gores Group e a Siemens AG, e incorpora a Siemens Enterprise Communications, Enterasys Networks, SER Solutions, Cycos e iSEC. No exercício de 2008, o Grupo SEN gerou receitas de aproximadamente 3,21 bilhões de euros.