GVT amplia atuação no Espírito Santo ao iniciar operação na cidade de Serra

Após apenas seis meses do início das operações no estado, operadora já chega à terceira cidade capixaba.

A GVT, operadora de telefonia fixa e banda larga com atuação nacional, chega à cidade da Serra, no Espírito Santo, seis meses depois de iniciar operações em Vitória e Vila Velha. Na região, a empresa oferece, a partir desta quarta-feira (30/9), produtos e serviços com qualidade superior, alto padrão de atendimento ao cliente e preços atrativos com excelente custo-benefício além de ultravelocidades de banda larga. "A grande aceitação do mercado capixaba por nossos serviços motivou a ampliação para uma nova cidade na região", afirma o vice-presidente de Marketing e Vendas, Alcides Troller Pinto.

A capacidade inicial da GVT na cidade é de 12 mil linhas telefônicas fixas e acessos de banda larga. O lançamento envolve investimento inicial de R$ 8 milhões além da geração de mais de 100 empregos diretos e indiretos. Em Serra, a rede da GVT passa pelos bairros Taquaras I e II, Chicópolis, Laranjeiras Velha, Valparaíso, Central de Carapina, Carapina, Andre Carloni, Bela Vista, São Geraldo, Manoel Plaza, Eurico Salles, Barcelona, Laranjeiras, Chácara Parreiral, Barro Branco, Jardim Limoeiro, Carapina Grande.

Oferta de Serviços - A GVT irá oferecer a linha completa de produtos e soluções para clientes residenciais, comerciais e empresariais. O carro-chefe da empresa é a família de banda larga POWER que inclui provedor de internet grátis e modem grátis na velocidade de 10Mbps e superiores. A família POWER tem opções de 3 Mbps, 10 Mbps, 15 Mbps, 35 Mbps, 50 Mbps e Mbps a R$ 49,90, R$ 69,90, R$ 99,90, 199,90, R$ 299,90 e R$ 499,90, respectivamente.

Os preços são válidos para a aquisição de banda larga dentro dos pacotes residenciais de telefonia Unique que envolvem franquias de telefonia fixa em minutos de ligações locais (300 ou 600 minutos) e Smart Maxx que envolvem franquias monetárias em ligações locais, para celular e interurbanos. As ultravelocidades não têm limitação para download e upload de arquivos e a taxa de upload é a mais alta do mercado. Os clientes que usam a banda larga para fins profissionais, podem contratar IP fixo a partir de R$ 50 mensais.

No segmento empresarial está disponível a linha de serviços Economix Flex, com planos de 800 minutos a 25 mil minutos em ligações locais compartilhados por até 15 linhas telefônicas na mesma conta e banda larga também de até 100 Mbps. Nesta modalidade, o empresário pode optar por interligar endereços de filiais ou da sua residência e empresa de forma que as ligações entre esses dois pontos passam a ser gratuitas, independente da contratação de serviços de PABX. Para grandes corporações, as opções são serviços convergentes que reúnem todas as facilidades da telefonia convencional com os avanços das tecnologias IP (baseadas no Protocolo Internet).

Satisfação do cliente - Além da alta qualidade da oferta, a GVT presta especial atenção ao atendimento ao cliente, realizado exclusivamente por funcionários próprios. A equipe responsável pelo relacionamento tem metas e remuneração diretamente ligadas à satisfação do usuário. A GVT promove estudos periódicos para medir a satisfação de seus clientes em relação a diversos pontos. Atualmente a empresa apresenta índices mais altos que suas principais concorrentes e equivalentes aos das melhores empresas de telecomunicações do mundo, segundo levantamento realizado pelo instituto Gallup Consulting.

A transparência praticada pela companhia também colabora para a satisfação dos atuais clientes que identificam clareza e respeito na comunicação. A GVT faz o detalhamento das contas telefônicas para que o cliente tenha total visibilidade dos gastos com telefonia e oferece ferramentas para consulta e manipulação dos dados na Internet.

Entre os planos disponíveis, há diferentes combinações envolvendo franquias em minutos ou em reais, além de serviços adicionais como Identificador de Chamadas e Secretária Eletrônica. Atualmente, 49% das vendas realizadas nas cidades de presença da GVT são motivadas por indicação de parentes ou amigos do novo cliente que procura os serviços da operadora.

Perfil: A GVT é a empresa nacional de banda larga e telefonia fixa com as mais elevadas taxas de crescimento do mercado de telecomunicações. A proposta de valor baseada em inovação com relevância, excelência no relacionamento com o cliente e melhor custo benefício orienta o crescimento rentável e contínuo da organização. Presente em 84 cidades do Sul, Centro-Oeste, Sudeste e Nordeste do país entre elas Porto Alegre, Curitiba, Florianópolis, Belo Horizonte, Vitória, Brasília, Goiânia e Salvador com ofertas avançadas de telefonia fixa, Internet banda larga de ultravelocidades, transmissão de dados para empresas e Voz sobre IP (VoIP) para todos os segmentos de mercado, a empresa está em processo constante de expansão. Em São Paulo e no Rio de Janeiro, a GVT atende exclusivamente o mercado corporativo. No fechamento do primeiro semestre, atingiu 2,3 milhões de linhas em serviço e a mais alta taxa de penetração de Internet na base de clientes do mercado brasileiro, de 73%. Nas cidades onde está presente, a GVT é percebida como a melhor alternativa às operadoras de telecomunicações para serviços de banda larga e telefonia fixa de qualidade e ocupa a liderança da portabilidade numérica com 61% de participação.