Interop Technologies fala sobre soluções de gestão de dispositivos móveis no evento MDM Latin America

Tom Hourihan, diretor de gestão de produtos da companhia, apresentará as funcionalidades e benefícios de uma plataforma robusta de DM.

Rio de Janeiro - A Interop Technologies, a mais importante provedora de soluções básicas sem fio para transmissão de mensagens, administração de dispositivos e conectividade de gateway, anuncia que vai mais uma vez se unir aos líderes da indústria de telecomunicações ao palestrar no Mobile Device Management Latin America, evento que acontecerá no Windsor Barra Hotel, no Rio de Janeiro, nos dias 29 e 30 de setembro.

Tom Hourihan, diretor de gestão de produtos, discutirá as várias possibilidades que oferecem as plataformas de gestão de dispositivo, ou device management (DM), que, quando equipadas com as ferramentas e funcionalidades apropriadas, podem ajudar operadoras a enfrentar desafios porvir em participação no painel sobre “A Funcionalidade da Realização de Diagnósticos com a Plataforma OMA DM: Melhorias de Qualidade, Redução de Custos e Tempo para a Solução de Problemas”, que ocorrerá no primeiro dia do evento, 29 de setembro, às 12h15.

“Não é nenhum segredo que um serviço de má qualidade prestado é uma causa muito comum de insatisfação para o assinante móvel, e, conseqüentemente, de churn. Para minimizar o risco de atrito com o usuário. Operadoras móveis devem constantemente trabalhar para melhorar os níveis de qualidade de seu serviço de atendimento ao cliente, apesar do número crescente de desafios, entre eles o aumento da complexidade dos dispositivos móveis. No processo de lidar com esses desafios, os objetivos são dois: reduzir custos operacionais e aumentar a satisfação do cliente. Gestão de dispositivo é uma plataforma poderosa que pode ser utilizada como suporte a este processo”, disse Hourihan.

No evento também estarão presentes o vice-presidente de vendas e gestão de produtos para a América Latina e Caribe da Interop Technologies, Brian Moore, o vice-presidente de marketing e relações públicas, Damian Sazama, e o diretor de vendas para a América do Sul, George Espínola, que têm como intuito de fortalecer a posição da companhia nos mercados brasileiro e latino-americano, além de oferecer seu expertise baseado em seu conhecimento de tecnologia sem fio adquirido na atuação no mercado norte-americano.

“Será uma boa oportunidade para a Interop Technologies para mostrar ao mercado local seu expertise em gestão de dispositivos e a apresentar às operadoras regionais o caminho para encontrar métodos que resolvam questões dos usuários de maneira mais eficiente, reduzindo volumes de chamadas ao helpdesk e minimizando as escalações de técnicos de atendimento geral. Um serviço de atendimento ao cliente menos doloroso pode ser obtido por meio de novos serviços que melhorem a experiência do usuário, auxiliem na retenção de clientes e promovam o aumento de ARPU”, disse Moore.

A Interop Technologies recentemente anunciou planos para investir US$ 30 milhões na América Latina nos próximos três anos, sendo que metade deste investimento será destinado ao Brasil.

Perfil: A Interop Technologies (www.interoptechnologies.com) é a mais importante provedora de soluções básicas sem fio para transmissão de mensagens, gerenciamento de dispositivo e conectividade de gateways. Líder mundial em construção de tecnologia confiável e escalável, a Interop é a única empresa que oferece instalações econômicas, hospedadas e prontas para uso, ideais para as difíceis condições econômicas dos dias de hoje. Parceira de eficiência comprovada de mais de 55 operadoras de telecomunicações, a Interop capacita serviços de SMS, MMS, código curto, acesso móvel à Internet e gerenciamento de dispositivos prestados a milhões de clientes sem fio todos os dias. A Interop tem sede em Fort Myers, Flórida. A empresa também possui instalações em Atlanta e Dallas.