CETIP adota SiteSeeing para monitorar operações

Monitoramento é missão crítica para a Câmara. Solução faz parte do pacote de vantagens ofertado pela RTM - Rede de Telecomunicações para o Mercado, aos participantes da Rede.

São Paulo - A CETIP, maior depositária de títulos privados de renda fixa e de derivativos de balcão da América Latina, adotou o produto da SiteSeeing, via extranet da RTM, como ferramenta de monitoração das operações do seus mais de 8 mil participantes. De acordo com Carlos Paraizo, gerente de TI responsável por qualidade, segurança e produção, a monitoração do ponto de vista do usuário é missão crítica para a CETIP. E é fácil entender o motivo. A Câmara registra diariamente em seus sistemas médias superiores a R$ 40 bilhões, no giro de negócios, e a R$ 27 bilhões, na liquidação financeira.

“O monitoramento em vários níveis é fundamental para o negócio. Nosso objetivo é tornar nossos sistemas cada vez mais ágeis e eficientes no atendimento ao mercado e precisamos nos antecipar. A função do SiteSeeing é capturar a visão externa do usuário e sua percepção de nossas operações, revelando a experiência real daqueles que acessam nossos sistemas”, descreve Paraizo. A função desse tipo de monitoramento é se antecipar e corrigir eventuais gargalos antes que o usuário seja afetado.

O negócio da CETIP, trocando em miúdos, é a prestação de serviços para o mercado financeiro. Seu papel é fazer a custódia dos títulos emitidos por empresas e instituições financeiras e efetuar o registro e a liquidação financeira da negociação desses ativos entre seus participantes – bancos, corretoras, distribuidoras, fundos de investimentos, seguradoras, fundos de pensão, entre outros. Os títulos só existem de forma eletrônica e toda vez que há compra e venda, a CETIP registra a operação. Os participantes podem negociar por telefone e registrar a negociação nos sistemas da Câmara, ou operar diretamente na plataforma eletrônica.

O SiteSeeing, por sua vez, é uma plataforma de monitoramento que simula operações do ponto de vista do usuário. Ele age como um robô, simulando transações em espaços de tempo curtos e pré-determinados e mede tempo de resposta, disponibilidade, emite relatórios e alertas. “O SiteSeeing está instalado em pontos de acesso diferentes para testar como nossos participantes realizam suas operações. Fazemos acompanhamentos regulares e o software avisa sobre qualquer oscilação em relação aos SLAs estabelecidos”, descreve. Segundo Carlos Paraízo, a CETIP conheceu o SiteSeeing através da RTM – Rede de Telecomunicações para o Mercado e passou a utilizá-lo há dois anos. A RTM é responsável pela comunicação entre os usuários da rede e, além da grande infraestrutura de telecomunicações, provê segurança, alta taxa de disponibilidade e agilidade com sistemas como o SiteSeeing.

Cada um dos participantes da CETIP acessa por meio de login e senha uma área restrita por onde pode navegar em sistemas de compra e venda de papéis, cotações, custódia, etc. Essa estrutura passou a ser muito mais exigida a partir da implantação do SPB – Sistema de Pagamentos Brasileiro, e precisa estar disponível 100% do tempo, pois reúne uma comunidade interligada em tempo real e liquida os negócios no mesmo dia em que são realizados (D+0). Essa realidade levou a CETIP a investir pesadamente em tecnologia, reestruturando o acervo de sistemas, normas e processos e duplicando o parque de processamento, de monitoração e controles internos. “Monitoramos toda nossa infraestrutura de TI com ferramentas de mercado, mas do ponto de vista do usuário, quem faz o trabalho é o SiteSeeing. É uma ferramenta bastante relevante, simples e estável”, finaliza.

Perfil: A SiteSeeing é uma empresa brasileira especializada em soluções para o gerenciamento da qualidade de serviços eletrônicos. Fundada em 2001, pertence ao Grupo Resource e conta com mais de 30 empresas na carteira de clientes, todas de médio e grande porte. Seu diretor geral é José Angelo Zanuto. [www.siteseeing.com.br].