BT é reconhecida como “Líder Global das LíderesGlobais”

A BT anuncia que sua divisão Global Services foi reconhecida como “líder global das líderes globais” pelo Enterprise Strategy Scorecard (Indicadores de Estratégias Empresariais) publicado pela Ovum, importante empresa de análise dos setores de tecnologia da informação e telecomunicações.

O Enterprise Strategy Scorecard da Ovum avaliou as principais empresas de telecomunicações que prestam serviços em âmbito global, concluindo pela liderança da BT Global Services nesse segmento, à frente de suas concorrentes norte-americanas e européias.

A Ovum destacou a liderança da BT no que toca à oferta de produtos inovadores e qualidade dos serviços prestados a seus clientes, sejam empresas ou governos, em todo o mundo.

A BT Global Services foi considerada “a melhor em sua categoria”, situando-se como “líder global entre as líderes globais” na avaliação da Ovum, que considera, de maneira bastante completa, os aspectos de capacitação e desempenho das empresas analisadas, que nesse caso foram as provedoras de serviços. A análise leva em conta os resultados de pesquisas e enquetes, assim como a conquista de novos clientes no último ano. Procura captar o impacto que causa a empresa junto ao mercado, considerando também a avaliação de clientes, o desempenho financeiro e os progressos realizados no que diz respeito a objetivos estratégicos.

David Molony, analista chefe da Ovum, afirma que “a BT Global Services está obtendo contratos globais de empresas com sede em diversos países do mundo, o que é muito importante quando se trata de negócios globais. Os clientes, incluindo as multinacionais, avaliaram positivamente o suporte que recebem da BT Global Services. Ficou muito claro que a BT entende perfeitamente a necessidade de uma estratégia comercial para a oferta de serviços de rede; que sabe avaliar os elementos capazes de criar uma infraestrutura orientada a serviços e que sabe como proporcionar os melhores serviços do mercado. A BT dispõe de equipes para contas globais e de um programa de serviços profissionais, além de continuamente inovar seja em sua rede, em seu centro virtual de dados ou nos serviços gerenciados de videoconferência que oferece”.

Hanif Lalani, CEO da BT Global Services, declara: “Estou orgulhoso com a liderança de nossas equipes e com o reconhecimento externo que receberam, particularmente no que toca à qualidade de nossos serviços aos clientes e em nossa diferenciação, no mercado, graças à nossa capacitação em serviços profissionais. Em todo o mundo, a equipe da BT vem cumprindo o compromisso com a excelência dos serviços que prestamos.

“A avaliação da Ovum identificou e mediu esses pontos fortes em nossa organização. Isso demonstra a grande diferença que faz colocar o cliente em primeiro lugar. Estamos muito felizes com esse reconhecimento, mas a verdade é que buscamos resultados ainda melhores. Trabalhamos continuamente para um melhor nível de satisfação dos clientes e para aprimorar nossos serviços, estruturando nossa organização e a oferta de serviços de modo a atender ainda mais de perto às necessidades dos clientes. Ao mesmo tempo, racionalizamos e simplificamos nossos processos, sempre em benefício do cliente.

“Trata-se de um reconhecimento merecido por nossos empregados e de uma excelente notícia para nossos clientes e acionistas.”

A avaliação da Ovum analisa os prestadores de serviços em quatro quesitos: impacto sobre o mercado; experiência dos usuários; perfil da receita e planejamento estratégico.

Em cada um desses itens, as operadoras recebem uma pontuação de acordo com os resultados obtidos nos últimos doze meses e com as expectativas para o próximo ano. Os resultados se baseiam em informações e bases de dados da própria Ovum ou em avaliações de planejamentos estratégicos realizadas por analistas e clientes das empresas.

A BT obteve a pontuação mais alta em “experiência dos usuários” e também em “impacto sobre o mercado” e em “transformação de receitas”, dividindo a segunda melhor pontuação em “visão da administração”. No cômputo geral, a BT obteve a pontuação mais alta.

O informe completo e o quadro de indicadores podem ser solicitados a Graham Waington, pelo e-mail [email protected]

A Ovum é marca de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) que integra o grupo Datamonitor. Conta com mais de 25 anos de experiência em consultoria sobre o valor da TIC para as empresas. Combina as experiências dos grupos Butler, Datamonitor Technology e Ovum em uma única empresa que está mudando o mercado de consultoria em TIC. A Ovum reúne o talento de mais de 350 analistas de negócios e mais de 150 analistas da área de TIC para oferecer a seus clientes em todo o mundo Inteligência Colaborativa no que diz respeito ao valor da TIC para os negócios. A equipe da Ovum ajuda os clientes a transformarem pesquisa em conhecimento estratégico, com a segurança proporcionada por informações que se baseiam em mais de 400 mil entrevistas realizadas anualmente com empresas e executivos da área de tecnologia. A metodologia de pesquisa da Ovum é auditada independentemente para assegurar credibilidade e independência.| http://about.ovum.com

A BT é uma das líderes mundiais no fornecimento de soluções e serviços de telecomunicações, operando em 170 países. Entre suas principais atividades se destacam serviços de TI em rede, serviços de telecomunicações locais, nacionais e internacionais, produtos e serviços de banda larga e Internet de alto valor agregado e produtos e serviços de convergência fixo/móvel. A BT tem quatro principais linhas de negócio: BT Global Services, Openreach, BT Retail e BT Wholesale.

No ano fiscal que se encerrou em 31 de março de 2009, a receita do BT Group foi de 21 bilhões e 390 milhões de libras esterlinas.

A British Telecommunications plc (BT) é uma subsidiária integral do BT Group e engloba praticamente todos os negócios e ativos do BT Group. O BT Group está listado nas bolsas de valores de Londres e Nova York. [site www.bt.com/aboutbt]