Projeto desenvolvido pela proxis gera resultados marcantes para cliente do setor eletro-eletrônico

A Proxis, empresa de call center especializada na prestação de serviços customizados e de alto valor agregado, desenvolveu um projeto para um grande fabricante de produtos eletro-eletrônicos com a geração de resultados marcantes e mensuráveis. O projeto de apoio e desenvolvimento do canal de distribuição ampliou de 600 para 4.800 o número de revendas fidelizadas e elevou o fabricante, que era o segundo no setor corporativo, à posição de liderança. Com este projeto, desenvolvido ao longo de quatro anos, a Proxis aumentou o ticket médio das revendas, supriu o fabricante com informações sobre o consumidor final e fidelizou o canal.

No início do projeto, o fabricante possuía seis distribuidores, 1.100 revendas e nenhuma informação sobre o consumidor final, pois o canal de distribuição não repassava nenhum dado. A Proxis promoveu a estruturação de um banco de dados detalhado e de uma pequena central altamente qualificada, com profissionais com skills adequadas para lidar diretamente com os donos das revendas. Com base no clube de relacionamento do fabricante, a Proxis desenvolveu um trabalho de apoio às revendas, tendo o “sell out” como meta, ou seja, fazendo a mercadoria sair do canal e chegar ao consumidor final.

Além disso, desenvolveu um minucioso processo de qualificação destas revendas, que determinou o score e o ranking de cada uma, dados que definiram uma linha de corte, identificando 600 revendas com o nível de potencial determinado pelo fabricante. Após consolidar esta base de revendedores, a Proxis iniciou um processo de cadastramento de novas revendas a nível nacional e ampliou significativamente a base. Desta forma, os distribuidores permaneceram os mesmos seis, faturando muito mais com este fabricante.