Wittel estará no Pavilhão Cisco durante o Futurecom 2009

Integradora é o primeiro parceiro certificado da Cisco no Brasil para oferta de soluções de Contact Center.

São Paulo– A Wittel, uma das principais integradoras de tecnologia para o mercado corporativo, participará do Futurecom, de 13 a 16 de outubro, no Pavilhão da Cisco, que apresentará seu modelo de "estande colaborativo". São mais de 500m2 com a participação de dez empresas convidadas.

A Cisco, que está ampliando sua atuação no mercado de Contact Center no Brasil, anunciou a Wittel como primeiro parceiro certificado neste segmento. As empresas se aproximaram em 2007, quando a Wittel iniciou o processo de certificação, concluído recentemente.

O foco da parceria é a linha de produtos Unified Contact Center da Cisco, que inclui soluções de mensagens unificadas, colaboração e mobilidade. As ferramentas de comunicações unificadas já são reconhecidas e premiadas nos Estados Unidos e na Europa.

O Cisco Unified Contact Center Enterprise fornece roteamento inteligente, CTI multi-skill e multiplataforma, soluções de URA distribuídas e portal de voz, permitindo que as empresas utilizem soluções unificadas para garantir aumento de performance, agilidade e integração das informações de seus Contact Centers.

“Há dois anos, promovemos a interação entre o time de vendas da Cisco e da Wittel, mapeamos projetos para atuar conjuntamente e, a partir de agora, buscamos uma presença mais significativa nesse segmento”, explica Fernando Lucato, gerente de negócios de comunicações unificadas da Cisco Brasil.

Com a parceria, Cisco e Wittel esperam conquistar nos próximos anos grandes empresas do mercado brasileiro de Contact Center. De acordo com Lucato, a união de forças agrega valor para o segmento. “Os produtos da Cisco, juntamente com a expertise e conhecimento da Wittel na integração das soluções, garantirão aos nossos clientes um solução diferenciada e de grande valor agregado”, destaca o executivo.

"A qualidade do nosso atendimento e a ampla experiência em integração de soluções de Contact Center são as nossas principais vantagens competitivas. Ser escolhido como o primeiro parceiro autorizado da Cisco para o segmento é um reconhecimento importante ao nosso trabalho no Brasil e no exterior”, destaca Sérgio Camilo, diretor comercial da Wittel.

Perfil: A Wittel (www.wittel.com.br) é uma das principais integradoras de soluções de comunicação e relacionamento, com uma forte presença nos segmentos de finanças, telecomunicações e provedores terceirizados de serviços de centrais de relacionamento. A Wittel também fornece serviços, consultoria de processos operacionais e de negócios, implantação de estruturas de business intelligence, além da implementação e manutenção de suas soluções.

Cisco Systems - A Cisco (Nasdaq: CSCO) é líder global em redes que transformam a maneira como as pessoas se conectam, comunicam e colaboram. [www.cisco.com.br] . [Wittel no Futurecom, de 13 a 16 de outubro de 2009, na Transamérica Expo Center | Pavilhão Cisco – C63].