SPCOM doa 27 horas de call center para o Teleton 2009

A empresa vai disponibilizar toda a infraestrutura tecnológica de sua sede e mobilizar quatro mil colaboradores para atender às ligações dos doadore.s

A empresa de call center paulistana SPCOM realizará, de 23 a 24 de outubro, todo o atendimento telefônico para o recebimento de doações do Teleton 2009, evento transmitido ao vivo pelo SBT, cuja renda é revertida para a Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD).

Além de mobilizar quatro mil atendentes durante 27 horas ininterruptas, a SPCOM disponibiliza um aparato tecnológico específico para o Teleton, que vem sendo aperfeiçoado ano após ano, desde que a empresa iniciou, em 2003, seu trabalho voluntário na campanha.

A instalação do esquema especial de Tecnologia da Informação começa com meses de antecedência, desde a organização de um moderno suporte tecnológico para o atendimento às chamadas até sua integração com o sistema da empresa responsável pela emissão e validação da conta corrente e do cartão de crédito do doador. Essa fase de estruturação do atendimento envolve supervisores, gerentes e pessoal administrativo.

Durante a "maratona do bem", a SPCOM atende, em média, a 110 mil ligações, do início da noite de sexta-feira (23) até 2h da madrugada do domingo (25), num total de 27 horas de trabalho ininterrupto.

"Participamos do Teleton porque acreditamos no evento e acreditamos que o exercício da cidadania e da responsabilidade social nos torna seres humanos melhores", afirma Alexandra Periscinoto, presidente da SPCOM. Para a executiva, o Teleton ajuda a firmar a cultura de responsabilidade social da SPCOM em todas as suas vertentes, seja como empresa parceira de uma ação global, seja despertando a consciência dos indivíduos.

SPCOM - A empresa de call center SPCOM está sediada no bairro paulistano da Água Branca, em um terreno de mais de 10,8 mil m², com uma horta e uma quadra, para uso dos funcionários, e tem também um site na Av. Paulista.