Grupo MTN inicia implantação da ISO 9000

O Grupo MTN, empresa de serviços nas áreas de importação e exportação, localizada em Varginha, sul de Minas Gerais inicia, a partir de novembro, os trabalhos para a implantação da ISO 9000. O objetivo da empresa é afiançar, cada vez mais, a qualidade dos serviços prestados e garantir esse atributo de acordo com as normas internacionais.

A ISO é uma organização não governamental (Organização Internacional de Normalização), com sede em Genebra (Suíça), e que cuida das normatizações mundiais. A ISO cria as normas específicas para cada tipo de segmento empresarial (hotéis, café, indústria automobilística etc). A organização se popularizou pela série 9000, ou seja, as normas que tratam de Sistemas para Gestão e Garantia da Qualidade nas empresas.

Nenhuma empresa é obrigada a ter um certificado ISO 9000, mas aquela que a possui garante um produto e/ou serviço de qualidade com padrões internacionais. No caso específico da ISO 9000, é uma norma que visa estabelecer critérios para um adequado gerenciamento do negócio por meio de uma série de ações que tem como foco principal a satisfação do cliente e do consumidor. Para a empresa obter o certificado ISO 9000, precisa contratar uma companhia certificadora que realizará uma auditoria e verificar se a empresa atende aos requisitos necessários. Esta empresa certificadora é uma entidade independente e autorizada para realizar as auditorias. No Brasil, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia e Qualidade Industrial), é quem autoriza as companhias certificadoras a desempenhar as auditorias. O Grupo MTN escolheu a companhia BVQI para sua certificação.

Para Antonio Carlos Nery, proprietário do GRUPO MTN, “a ideia é estarmos com a certificação em 2010, ano que coincide com os 10 anos da empresa”. [ www.mtnbrasil.com.br ]