SAP Latin America oferece serviços de atualização com custos e tempo de implantação controlados

Durante os últimos três anos, o centro de serviços Global Delivery da Argentina participou da realização de mais de 1.800 tarefas de atualização de sistemas SAP globalmente, em conjunto com os outros quatro pólos que a SAP tem no mundo.

A SAP oferece serviços de atualização que, a partir de uma metodologia em três etapas, facilita uma implantação que garanta ao cliente alcance, custo e esforço pré-fixados. Isto significa que quem contrata este tipo de serviço sabe desde o dia da assinatura do contrato quanto dinheiro terá que investir, quantos recursos necessitará alocar no projeto e em que momento terá a sua solução operando novamente, minimizando os riscos associados.

“Trata-se de uma atividade imprescindível para assegurar a confiabilidade na organização em relação às aplicações que gerenciam os processos de missões críticas. Nosso objetivo é incorporar novas funcionalidades, melhorar os processos de negócios, maximizar o valor do investimento, proporcionar um ambiente estável de TI e fortalecer a integração com a estratégia de cada empresa”, disse Maria Elena Gutiérrez, Diretora do Upgrade Competence Center da SAP Latin America.

As atualizações da SAP fazem parte da oferta de serviços que são entregues através dos centros da Global Delivery. A primeira etapa é denominada QUA (Quick Upgrade Analysis - análise rápida da atualização) e procura realizar uma estimativa de alto nível da situação existente e do retorno do investimento da nova versão. Em seguida, vem a etapa do QUE (Quick Upgrade Evaluation – avaliação rápida da atualização), o plano de trabalho do projeto: em que momento cada atividade deve ser realizada para conseguir ter uma atualização bem sucedida. O terceiro passo é a implantação da atualização propriamente dita. Oferece-se a opção de contar com um gerente de projeto da SAP nas instalações do cliente durante a atualização.

Atualizações de sucesso na América Latina - A mexicana CIE, Compañía Interamericana de Entretenimiento, conseguiu, por exemplo, completar a atualização em apenas 15 semanas, colocando o sistema em produção antes do esperado, com custos de implantação cerca de 30 % menores e sem interromper o funcionamento normal das operações. “Estamos totalmente satisfeitos com a metodologia excelente e rápida do SAP Delivery Group”, comentou Víctor López, líder corporativo de configuração e implantação na CIE.

Enquanto isso, a brasileira Companhia de Bebidas Ipiranga, completou o seu projeto em 14 semanas e realizou 80% das tarefas de modo remoto. Em comparação com uma atualização normal feita no local, a conclusão foi 35% mais rápida e resultou em custos 25% mais baratos. “Os recursos da Global Delivery, sejam da Argentina ou da Índia, sempre estiveram disponíveis quando necessários”, disse Onivaldo Valentim, gerente de projeto na Ipiranga.

Na Bolívia, por outro lado, a Cooperativa Rural de Electrificación conseguiu completar o QUA para SAP ERP em somente uma semana. “Este serviço ajudou a guiar as nossas discussões sobre gerenciamento e tomada de decisões”, disse Sandra Fernández, gerente de projeto da SAP na Cooperativa. “Recebemos um plano de atualização completo, inclusive estratégias alternativas”.

Na Argentina, Marcelo Ferretto, gerente SAP da Camuzzi Gas Pampeano confirmou que o QUE permitiu que “a SAP fizesse uma estimativa adequada da nossa instalação de R/3, tendo em vista a necessidade de atualizar para a versão ERP 6.0. Os requisitos solicitados foram mínimos e o resultado obtido muito correto”.

O objetivo desta proposta é minimizar os custos do projeto, diminuir os riscos e ter acesso ao que há de mais recente em tecnologia sem interromper o funcionamento normal dos negócios. Existem no mundo cinco centrais da Global Delivery, situadas em Bucareste (Romênia), Bangalore e Gurgaon (ambos na Índia), Dalian (China) e Buenos Aires (Argentina).

Perfil: SAP é o líder mundial em software de gestão de negócios *. Oferece serviços e aplicações que permitem que empresas de todos os tamanhos, em mais de 25 setores da indústria, gerenciem seus processos de negócio de forma mais eficiente. Com mais de 89.000 clientes em mais de 120 países, a empresa tem suas ações negociadas em diversas bolsas de valores em todo o mundo, incluindo a Bolsa de Valores de Frankfurt e a Bolsa de Valores de Nova York (NYSE), sob o símbolo "SAP". ( Site www.sap.com)