Senior Solution amplia atuação e abre unidade de negócios de CRM

Além da expansão, empresa também ganha reforço com as contratações de Duval Ferreira, como diretor da nova área, e Luiz Felipe Ferlauto, como diretor de desenvolvimento de negócios.

Atenta às demandas do mercado financeiro, a Senior Solution Financial Expertise, maior fornecedora do País de softwares para o setor financeiro, expande sua atuação com a abertura da unidade de negócios xRM Dynamics. A área desenvolverá e comercializará, para diversos segmentos do setor financeiro, as soluções customizadas de CRM, baseadas na plataforma Microsoft Dynamics, que também permite a integração a outros aplicativos.

De acordo com pesquisa recente da Accenture e Ec-Metrics, 90,2% dos executivos afirmaram ter efetuado investimentos em CRM, nos últimos três anos. O levantamento também mostrou que, para 60,8% desses executivos, a área de CRM será a de maior investimento nos próximos anos.

A abertura da Unidade de Negócios também está em consonância com a demanda crescente do mercado mundial por ferramentas de gerenciamento do relacionamento com cliente (CRM), que, segundo apuração da Gartner, movimentou receita de US$ 9,15 bilhões em 2008, volume 12,5% superior ao registrado em 2007, de US$ 8,13 bilhões.

A partir da adaptação do Microsoft Dynamics – sistema totalmente integrado de CRM –, a Senior Solution desenvolverá aplicações para diversos segmentos, como Private Banking, Investment Banking, Gestão de Recursos, Seguradoras, Private Equity, Financeiras, Corretoras, Fundos de pensão e Relação com Investidores, entre outros. O sistema se caracteriza pela rapidez, flexibilidade e acessibilidade, possibilitando criar e manter uma visão clara dos clientes.

“A utilização da solução permite ao setor financeiro desenvolver e aperfeiçoar suas estratégias, em um ambiente de concorrência acirrada e clientes cada vez mais exigentes”, avalia Bernardo Gomes.

A gestão da nova área será liderada por Duval Ferreira, profissional com destacada experiência no setor, que assume o cargo de diretor operacional para soluções xRM Dynamics. Primeiro profissional na América Latina certificado na solução, o executivo foi sócio-fundador da Capston Business Solution, pioneira e líder para soluções de CRM, que, em 2006, foi adquirida pela Columbus IT, parceira mundial da Microsoft para soluções de negócios, onde atuou como diretor da unidade de soluções financeiras.

Além da expansão, a Senior Solution também ganha importante reforço com a chegada de Luiz Felipe da Rosa Ferlauto, contratado como diretor de Desenvolvimento de Negócios. Com trajetória reconhecida no setor financeiro, o executivo atuou como CIO do Bandeirantes/Unibanco, foi executivo de negócios da IBM e gestor TI do Crefisul/Citibank, Safra e Industrias Votorantim. Na Senior Solution, ele terá o desafio de promover o relacionamento da empresa com os responsáveis pelas decisões de investimento dos principais clientes, identificando e desenvolvendo oportunidades para vendas de produtos e serviços. [www.seniorsolution.com.br]

Sociedade anônima de capital fechado, a Senior Solution tem entre seus sócios o BNDESPar e o Fundo Stratus VC. Conta com 300 colaboradores e faturamento anual da ordem de R$ 35 milhões. Desde 1996, oferece soluções em tecnologia para o mercado financeiro e é líder em seu segmento, atendendo a mais de 80 instituições financeiras, incluindo os 10 maiores bancos privados do País.