Spekx lança solução para gestão da implementação do Oracle e-Business Suite

Plataforma une regras da biblioteca ITIL e CMMi e ainda integra fornecedores das áreas de TI, base de conhecimento é formada automaticamente.

São Paulo – A Spekx Processos e Tecnologia, especializada em soluções para governança de TI, anuncia o Spekx IT Governance for Oracle EBS®. Trata-se de uma solução capaz de automatizar e administrar todos os projetos de customização e implementações em nível global do ERP Oracle e-Business Suíte fundamentados no modelo CMMi. De acordo com Júlio Vigorito, presidente da Spekx, experiências bem sucedidas, como na Vale, inspiraram a empresa a focalizar o mercado de aplicativos Oracle. “Nossa plataforma também automatiza os processos de atendimento e suporte pós-implantação do Oracle EBS utilizando toda a fundamentação do modelo ITIL para o qual somos a única empresa que detém a certificação Pink Verify® na America Latina. O diferencial da solução está também na forte integração e transparência que passa a existir entre gestores de contratos e fornecedores de TI em um único concentrador de serviços (service hubs)”, conta.

Vigorito garante que com a adoção da plataforma Spekx IT Governance for Oracle EBS, em poucos dias, processos de alta complexidade são customizados/configurados e disponibilizados para colaboradores e fornecedores de serviços que imediatamente fazem uso em seu dia-a-dia de trabalho. Para ele um dos principais benefícios da solução é que todos os processos de TI são totalmente integrados e atuam em uma base única de CMDB por meio de associações das aplicações, módulos, funções e até mesmo programas com os processos negócio - o que permite, sobretudo, uma gestão eficiente de risco operacional de TI junto ao negócio. “Podemos dizer que o Spekx IT Governance for Oracle EBS traz para as empresas um alto nível de transparência e colaboração entre os seus profissionais e fornecedores de serviços de TI o que permite estabelecer modelos de governança”, avalia.

O executivo destaca ainda a retenção pelo cliente usuário das melhores práticas de processos de TI trazidas pelos fornecedores. “Com o Spekx, o conhecimento fica incorporado nos processos automatizados independentemente da presença do fornecedor. O fornecedor pode ir, mas o conhecimento fica”, diz. O Spekx também cria uma base de conhecimento das soluções adotadas como resultado de um histórico de atendimentos efetuados em nível global.

Automatização de ordens de serviços e atendimento - A nova solução inclui as regras do ITIL e CMMI e atende a todas as necessidades de geração de ordens de serviços de desenvolvimento e manutenção das aplicações e atendimento e suporte de 1º, 2ª e 3º nível. Vigorito explica que, através do Spekx IT Governance for Oracle EBS, as ordens de serviços são encaminhadas para as fábricas de software e abrangem novos desenvolvimentos, alteração de escopo, erros em desenvolvimento, recustomizações entre outras inúmeras categorias de desenvolvimento e manutenção de aplicações. Além disso, são integradas ao processo de teste como pré-requisito de composição de patches e respectivas mudanças e liberações.

Já no caso de atendimento, o SPEKX IT Governance for Oracle EBS permite a integração dos incidentes captados e tratados com os processos de problemas, soluções de mudanças e liberações. Além dos processos que caracterizam o modelo ITIL de suporte foram construídos processos específicos para atender as particularidades operacionais do Oracle e-Business Suíte, tais como controles de ambientes fora da trilha de produção e registros de patches. Possui interfaces baseadas em multi-idiomas, além de extrema flexibilidade de mudança e adequação às novas demandas de processos de TI.

Spekx - Fundada em 2001, a Spekx Processos e Tecnologia é uma empresa especializada em soluções de Governança e gerenciamento de serviços de TI. Desenvolveu o ERP para TI e plataforma de automação de processos (SPEKX Platform), e tem configurado inúmeras soluções baseadas nos principais frameworks de best practices de TI. Utiliza sua plataforma SPEKX para agilizar a configuração e execução de qualquer processo nos mais complexos tipos de negócios como parte de sua divisão de BPM. [www.spekx.com.br]