Blue Coat abre Centro de Suporte Técnico na América Latina

Rio de Janeiro - A Blue Coat Systems, Inc. (Nasdaq: BCSI), líder no mercado de entrega segura de conteúdos e aplicativos em rede, anuncia a abertura do Centro de Suporte Técnico - TAC (Technical Assistance Center) no Rio de Janeiro para atender o Caribe, a América Central e América do Sul. O TAC iniciará sua operação dia primeiro de julho. O novo Centro de Suporte Técnico prestará atendimento aos parceiros e clientes finais. A Blue Coat tem atualmente centros de suporte técnico na Califórnia, Tóquio, Londres e Kuala Lumpur.

O atendimento do Centro de Suporte Técnico será feito em português, espanhol e inglês. A Blue Coat mantém subsidiárias na Argentina, no Brasil e no México. Atualmente tem negócios com clientes e parceiros de 15 países da América Latina. A empresa tem planos de abrir no ano que vem escritórios de suporte e vendas no Chile, Colômbia e Venezuela. “O compromisso da Blue Coat com seus parceiros e clientes inclui serviços de suporte local, na língua nativa ou na que for mais conveniente para o negócio”, diz Michael Rivers, Vice-Presidente de Vendas da Blue Coat para a América Latina e América do Sul.

O Centro de Suporte Técnico para a América Latina “estará totalmente integrado à nossa estratégia global de TACs, em termos de ferramentas, equipamentos e processos”, declara Marcel Barat, Diretor de Suporte ao Cliente para a Europa, Oriente Médio, África, Caribe e Américas Central e do Sul. “Isto significa que o centro vai oferecer diferentes níveis do serviço, incluindo o suporte técnico para serviços de alta complexidade, atendendo a todas as necessidades dos clientes da região.”

Além de sua própria equipe no Rio de Janeiro, o TAC brasileiro contará com o apoio da rede de assistência técnica da Blue Coat em todo o mundo e, ainda, com depósitos de partes e peças na Argentina, Brasil e México e com todos os parceiros para suporte que a empresa mantém na região. De acordo com André Cassino, diretor de Vendas para o Brasil (Country Sales Manager), “a abertura deste centro reflete nosso crescimento e representa o compromisso da Blue Coat com a América Latina”.

Perfil da Blue Coat - A Blue Coat provê segurança nas comunicações Web, assim como a aceleração de aplicações em redes distribuídas. A família de appliances da Blue Coat e suas soluções baseadas em “clientes” - implementadas em filiais das empresas, gateways de Internet, estações de trabalho e data centers - oferecem pontos inteligentes de controle baseados em políticas possibilitando à área de Tecnologia da Informação a otimização da segurança e aceleração do desempenho da rede entre usuários e aplicações. A Blue Coat já instalou mais de 30.000 appliances em todo o mundo e é a número 1 no ranking do IDC em distribuição segura de aplicações e conteúdos. A sede da Blue Coat fica em Sunnyvale, Califórnia.