Genesys nomeia Diego Palmieri como Gerente de Canais de Vendas para a América Latina

São Paulo – A Genesys, subsidiária independente da Alcatel-Lucent e fornecedora de soluções para contact center (Euronext Paris e NYSE: ALU), anuncia a nomeação de Diego Palmieri como Gerente de Canais de Vendas para a América Latina.

No cargo, Diego Palmieri será responsável pela definição da estratégia regional de canais, pelo programa “Genesys LATAM Partnership” com foco no suporte de vendas, pela relação direta com os parceiros de todos os países da América Latina, como também pela identificação das necessidades do mercado para definir o perfil dos parceiros para cada país.

“Cumprirei a função de selecionar o parceiro mais adequado para os clientes que necessitem da participação de um canal. Minha missão é auxiliar os executivos de contas da Genesys a levar adiante uma estratégia de desenvolvimento de clientes, como também assegurar que eles possam contar com parceiros que lhes ofereçam o melhor suporte”, afirmou Palmieri.

Diego Palmieri, 41 anos, é graduado em Ciências da Computação pela Universidade de Buenos Aires. Anteriormente ocupou a Gerência de Canais de Vendas para a região Sul da Genesys e a Gerência de Desenvolvimento de Negócios para a região Sul pela Alcatel Enterprise.

Perfil: A Genesys é uma empresa da Alcatel-Lucent líder mundial em gestão de contact centers e serviços ao cliente, com mais de 4 mil clientes em 80 países. Os softwares da Genesys possibilitam mais de 100 milhões de interações diariamente, conectando de forma dinâmica os clientes ao melhor recurso disponível, seja através de auto-serviços ou serviços assistidos, para atender plenamente suas solicitações, otimizar os objetivos de atenção ao cliente e utilizar os recursos dos agentes com mais eficiência. A Genesys auxilia as empresas a gerenciar os contact centers eficientemente, acabar com a frustração do cliente e acelerar a inovação do negócio.[ www.genesyslab.com ou o blog corporativo www.betterinteractions.com]

Perfil: A Alcatel-Lucent (Euronext Paris e NYSE: ALU) fornece soluções que permitem às operadoras e provedores de serviço, empresas e orgãos governamentais de todo o mundo oferecer comunicação de voz, dados e vídeo aos seus usuários. Como líder em redes de banda larga fixa, móvel e convergente, tecnologias IP, aplicações e serviços, a Alcatel-Lucent oferece soluções completas que entregam serviços de comunicação inovadores às pessoas em suas casas, no trabalho ou em movimento. Com operações em 130 países, a Alcatel-Lucent é um parceiro local com alcance global. A empresa tem a equipe de serviços mais experiente do mercado e uma das maiores organizações de pesquisa, tecnologia e inovação da indústria de telecomunicações. A Alcatel-Lucent alcançou receita combinada de 17,8 bilhões de euros em 2007, e está incorporada na França, com sede em Paris. [http://www.alcatel-lucent.com.br]